洗个澡而已，危机公关？换个说法——
小朋友洗头时，陷入“害怕洗头+洗发水入眼+不敢擦拭”三个方面的循环，进而嚎哭震天、着急跺脚、躲到角落、死活不淋，附加爷爷奶奶在外抓狂等状况……对此“危机”，在最短时间内安抚到位，转而自愿继续洗澡洗头，而且心情平缓下来。这算“危机公关”了吧？
首先常规套路，现在一边碎碎念，教方法、说“没事”、给鼓励不啦不啦不啦的，就是些屁用都没有的招数——类似给孩子吃某个他不喜欢的东西，大人在旁边叨叨“这个好吃”、“这个营养”之类。以大人感受为中心的处理方式，轻则毫无作用，重则火上浇油。
明摆着没有泡沫真的进眼睛，明明是教了方法却不用，眼瞅着越闹越凶，我真的是被整得崩溃。决定硬碰硬，推开玻璃门，冲进洗浴间，拿起莲蓬头，对着脑袋冲——这五个环节，在一秒钟内完成。
第1.1秒，谦哥撕心裂肺尖叫。
第1.2秒，我却突然一闪念，瞬间从凶神恶煞变成慈悲为怀——好在刚才冲进去的动作虽然粗鲁，说话却依旧平和，弯转得倒也自然——不管谦哥浑身是水，赶紧蹲下轻轻抱住小朋友，问是不是害怕，说爸爸在这里保护他……
第5秒，返身把浴室门关掉，隔绝外面爷爷奶奶的焦虑和抓狂，杜绝他俩的跃跃欲试。
第20秒，谦哥终于能够啜泣着说话，我只是轻声安抚，决不讲道理决不说教。
第40秒，情绪稳定下来，不再哭，也抱着老爸已经湿漉漉的肩膀。
第50秒，询问我们要不要试试把水打开把澡洗完，谦哥点点头。
第60秒，谦哥开始和我开起了洗澡玩笑，时不时嘿嘿嘿笑起来。
……
接下来，这位大爷开始了一边淋浴一边哼歌一边扭屁股的快乐时光。开门，既然一分钟内，已从鸡飞狗跳狂轰滥炸，转变成了歌舞升平世界和平，外面的爷爷奶奶自然也就恢复了“非应激状态”，血压大概没升高吧？
啰啰嗦嗦一大堆，其实说到底，还是同理心和恰当安抚。这几天下来各种事，总结下来就是：面对小朋友故意的、他可控的调皮耍赖，我发发飙生生气，施加惩戒，其实是没什么问题，甚至有必要；但是对非故意的、误会的、不可控的，无论这在大人心中多么的没有必要、多么的莫名其妙、多么的让人抓狂，都得心平气和、安抚为主、杜绝说教、决不硬上。
毕竟，别的不说，第二轮封城这才第三天啊！
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