分配任务的心理学

【工作特性直接影响员工心理状态】

工作特性模型

由于工作的特性会直接影响到员工的心理状态，可以对工作内容本身做一些设计：

1）对工作内容横向扩展，使工作更具多样性；将原本零散的工作组合成有统一目标的工作包，增强任务同一性；设计不可替代的工作，增强任务重要性，当然，这些设计完全可以同时存在，通过这样的工作设计，很容易让员工感知自己的工作有意义。

2）使员工拥有以前属于管理人员的责任与控制权，能使员工自主性更强，更容易理解自己的责任。

3）设计闭环的工作流程，反馈越清晰越快捷的工作，员工的绩效也越高。

设计完工作特性，接下来我们要把任务分配给合适的人员。

【高专低杂-任务复杂度与人员技能水平匹配】

根绝任务的复杂程度分配任务，主要从任务所需技能、自主性及社交需求考虑。“高技能匹配专一工作，低技能匹配杂项工作”。工作技能比较高的员工，要尽量分配一些比较专一的工作，技能低的员工要分配一些要求不高，但是多样性比较强，需要和许多人打交道的工作，这样的分配更能提高员工满意度，如减少高级研究员的协调工作，或让新人采购一些小零食。

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至此，大部分项目经理会尴尬，因为实际情况往往是没有足够的人手用来分配，在这种情况下，项目经理更需要解决的是如何让员工接受分配给自己的任务并努力完成。其实与工作特性模型中的原理是一样的。

1）向中层或骨干分配任务要留白，增强其自主权

2）向基层执行者分配任务要让他们觉得值得做

3）鼓励毛遂自荐或通过引导，让其主动承担任务

最后附上分配任务的一般心理学要点。

1）任务要具体明确，模糊的任务会导致执行力下降

2）明确告诉对方时间期限和质量要求

3）明确如何验收工作

4）告诉员工遇到困难时如何寻求帮助