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第四周课程 第二节 适应性偏见

第四周课程 第二节 适应性偏见

作者: 轻雪浮云 | 来源:发表于2019-01-20 07:58 被阅读0次

我们常常低估自己或者他人的适应能力,从而高估某些事情在一段时间后对自己或者他人的影响。

我们常常忘记什么东西上面都有个日期,秋刀鱼会过期,肉罐头会过期,连保鲜纸都会过期,激励当然也会过期。

自古深情留不住,总是套路得人心。

“套路”1、阶段性给予,延长幸福感。

跟客户联络感情,不一定非得等到年底送一份大礼。时令的瓜果美食,带回来的土特产,日常的嘘寒问暖,三不五时的互动,更走心。

“套路”2、变化的刺激,意外幸福感。

办事处窗口的后面,通常都是冷漠的脸。如果我们的工作人员不一样,脸上的线条柔和一点,说话的敬语多一点,态度温和一点,耐性好一点,效率高一点,就会给客户带来意外的幸福感。

“套路”3、善意的比较,对比幸福感。

范伟说:“幸福就是我饿了,看别人手里拿个肉包子,那他就比我幸福;我冷了,看别人穿了一件厚棉袄,他就比我幸福;我想上茅房,就一个坑,你蹲那了,你就比我幸福。”

对比而产生的幸福感动态波动,永远不会被“适应”。比如说“满勤奖”、“岗位工资”等,因为付出更多,所以不一样。

年初,宏发公司献给十佳员工的别样奖励一一海南之旅,特别好。既属于“变化的刺激”又属于“善意的比较”,就是说,十佳员工既获得“意外幸福感”又获得了“对比幸福感”,幸福感爆棚。

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