在我们日常工作中，处理问题和解决问题几乎是管理中每天要做的事情，但是有的人解决问题非常快而且有效，有的人讨论来讨论去，总是找不到办法。其实最大的区别是看是否找到解决问题的高效方式。
一般人解决问题，尤其是处理重大问题的时候，经常喜欢征求意见，总想找一个认为多方都可以接受的完美方案，结果适得其反。还有的人解决问题，总是希望快速决断，往往按照自己的感觉快速下结论，结果是靠行政方式解决，问题的本身并没有解决。
其实高效的解决问题方式有如下的步骤：
1、确定问题的大致目标：就是首先去初步判断这个问题的大体类别，然后定义大概要解决的程度就可以完成任务。
2、召集问题的相关人员：确定完问题的目标和类别判定后，基本就可以找出与问题相关的岗位或者部门，然后就可以确定分别与之沟通的对象。
3、找出要解决问题的本质：往往很多问题在开始确定目标时，只是个大概和表面，找出问题的本质和焦点，才能真正彻底解决问题。要想找出问题的本质，仅靠每个人或者岗位分别描述是不行的，因为他们都会站在不同的角度去讲，最高效的方式是按照提问的方式，一步步让每个描述事情的真相，不同角度描述后事情轮廓出来，自然问题就会暴露出来，而且往往是最焦点和核心的。
4、确定解决方案：确定解决方案首先最重要的是分清楚方案涉及那几类部门或者岗位，然后根据流程涉及的岗位确定没一步的方法和负责人，最后进行总体的汇总和调整。形成方案的框架和全貌。
5、制定执行计划：根据解决方案的内容和涉及岗位，制定每个人的工作任务和总体工作计划，然后进行书面布置，通过过程监控确保得以实现。
只要抓住以上的思路，无论多么复杂的问题，都可以一步步通过努力去高效快速的解决。而我们实际中，很多人解决问题要么上来就制定方案、要么只是讨论问题不提方案，要么不分职责一事多人最后谁都不负责，要么只有方案没有执行计划。这都是解决问题和沟通过程中的无效方式。
希望以上的思路，对希望快速有效决策的人提供一点帮助。
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