一、基本信息
1、产品名称:拼多多
2、版本号:V3.51.0
3、体验环境:iOS10.3.2
二、产品信息
1、产品分类:购物
2、上线时间:2015年10月29日
3、最近一次更新:2017年12月19日
4、Slogan:多实惠、多乐趣
5、产品简介:拼多多,拼单类社交电商的领导者,是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼单,以更低的价格,拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。
6、产品定位:专注于C2B拼团的第三方社交电商平台
7、背景分析:
分析:从iPhone实时排名显示,拼多多在总排名上第6名,在同类购物APP中排第2名,从排名趋势可以看出拼多多近一年来,同类APP排名上是非常稳定的,从17年3月开始,总榜上也慢慢趋于稳定。可以看出拼多多在总榜、同类榜上排名情况是非常好的,这也说明,中国人对优惠是没有抗拒力的。
三、用户分析
1、用户特点
分析:从用户性别数据可以看出,女性用户达到70.31%,男性用户29.69%,男女比列为3:7,女生是拼多多的主要消费群体,这也符合大数据显示,女性是网购的主力军。
从用户年龄来看,25-30岁的达到29.27%,31-35岁的25.24%,可以看出主要是80、90后人群,36-40岁的也达到14.94%,所以拼多多消费群众年龄分布是非常广的。这也是基于拼多多的商业模式属于社交购买物,可以充分利用推荐分享,拉动身边不同年龄阶层的好友,一起拼单购物。
从用户地区来看,主要广东、山东、河北、江苏等地区居多,从分布地区可以看出,拼多多主要集中在二、三、四线城市。
四、产品分析
1、产品结构图
分析:从产品结构看,拼多多,主要功能集中在首页,功能版块有首页、新品、搜索、聊天、个人中心,结构清晰简单,易操作。
2、产品主要功能流程图
用户拼单购买商品流程
2、版本信息
分析:拼多多自成立以来,以更新几十个版本,更新速度维持在一个月更新3、4次左右,更新速度正常。
3、用户评论
分析:从版本评分看,当前版本评分为3.8分,总体评分为3.9分,评分较低,这也产生一个现象,使用人很多,但是APP给用户总体体验较差。从每日评论上显示,17年7月之后,每日收到的负面评论数是正面评论数的二分之一左右。从评论上来看,用户主要吐槽的是商品质量太差等问题,从正面评论来看,还是有很多用户在使用产品时获利。
五、主要功能分析
1、拼多多首页:首页一般是产品的主要功能展示区,拼多多也不例外,主要是商品分类,及“限时秒杀”、“品牌清仓”等一些促销活动主要功能入口,及推荐的拼单列表。
1)、顶部为商品分类,向左滑动,出现更多分类,点击商品分类,内容区展示不同商品内容,让用户能清晰看到商品分类及商品内容
2)、拼单提示,在Banner上展示最新拼单商品,信息实时更新,让用户知道最新拼单情况,可以快捷加入拼单团队。
3)、拼多多的核心功能,限时秒杀、品牌清仓、9块9特卖、助力享免单等等这些购物商城常用的促销插件,让用户找到更优惠商品。
4)、拼单商品列表,系统推荐的拼单商品列表,可以清楚看到拼单价格及拼单人数
缺点:在首页商品列表排列方式使用一排一个商品展现形式,使得商品大图二边会出现很多留白,这样对大图的设计质量就会比较高。
2、购买商品:选择商品,可以与别人一起拼单购买、可以单独购买、可以发起拼单发送给亲朋好友
分析:
1)、商品购买有三种方式,与已发起拼单去拼单购买,单独购买、自己发起拼单购买。
2)、拼单商品可分为2人拼、4人拼、6人拼等拼单人数
3)、在商品详情页能看到有多人在拼单,点击查看拼单团,选择其中一个“去拼单”
4)、可以自己发起拼单,分享给好友,达到人数,拼单成功。
六、优化建议
拼多多成立于2015年10月,短短2年多时间,下载量就超过天猫、京东等这些热门购物APP,显示,这种拼单购买商品的模式还是得到用户的认可。同时也借助于微信的流量入口,使得拼多多,在群体间迅速传开。主要靠把拼单商品分享到社交软件,分享给身边人,这才成团率才更高。
建议:
1)、从评论区可以看,用户大多是对商品质量的不满,所以接下来怎么把控商品质量是一个问题。
目前拼多多采用0元入驻,使得很多不合格商家进入,导致商品质量也得不到控制。
2)、目前拼多多靠的是微信、QQ社交软件流量入口,假如商业不合作,拼多多要怎么把用户引流到自己产品上。
3)、在发起拼单时,前5分钟或几分钟内,可以设定一个“取消拼单”按扭,这样,就不会导致发起错误拼单而不能取消了。
一个小插区,刚刚测商品发起拼单购买,因为没看清什么时间微信开通了拼多多的免密码支付,使得付款成功,再一查看,不能取消拼单,本以为不去分享,之后拼单失败,金额返还就行了,可以不到半小时,竞有人与我一起拼单了,拼单成功了,就这样都不清楚购买了什么商品,就购买成功了,只能等到48小时才能申请售后了。
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