一
数年前，学驾照时，考虑到自己比较笨，我报了当地名气最大的驾校。以为那里会有很好的教学质量。
学科目二的第一天，教练带着学员在车前讲注意事项，并告诉大家所谓的秘笈：“我会告诉你们到哪个地方看哪个点，然后怎么打方向盘，你们一定要记住。”
这种无法知其然，更不能知其所以然的教法，让站在众学员里的我很纳闷。我下意识举手：教练，现在学习我们可以看点、数数，等我们自己开车时怎么办呢？
教练眼睛一瞪：我不管你们以后开车！只管你们拿证！
那一刻，我心里的震惊你能想象吗？
蒂尔堡法学院的Erik PM Vermeulen教授，也是一名企业家。
因为工作关系，他参与过很多招聘决策。他希望找到一些充满活力，能为公司提供新想法，又能传承公司精神的年轻人。
然而，Erik PM Vermeulen教授说，他跟很多年轻人谈话时，常感觉像跟比他还年长的人在对话。因为各种复杂的原因，我们的年轻一代，或千禧一代，并没有跟他们年龄相符的活力。
同时，Erik PM Vermeulen教授说，他对每次招聘的候选人的质量都会感到失望。那些通过初试，被邀请参加复试的人，从资料看起来都很有吸引力（良好的学校背景和成绩；良好的实习或工作经验）。但是，当真正与他们交流时，会发现并不是企业真正期望或想要的。
这怪年轻人吗？
电影《嗝嗝老师》里有一句话：没有坏的学生，只有不好的老师。
这句话让我想到朋友之前的一句话：没有不好的孩子，只有不会做父母的大人。
就像我的那个驾校教练一样。我们现在的教育，是不是也只管学生的考试分数、只管升学？谁会管学生们走上社会会怎样？谁会教他们企业真正需要什么？
二
请用简洁的两句话，描述你工作的内容与特点。
你会如何准确描述？
今年9月份，李开复老师在其新书发布会上做了一个小调查。他让在场的观众扫描一个二维码，二维码识别后，出来一个H5小测验。观众逐步回答测验问题，最终，出来的测验结果，会判断你的工作未来被机器人取代的概率有多大。
李：有没有结果在百分之七八十的？
数百人的现场，多半举手。
李：这么多？这就比较危险了。有没有百分之十以下的？
寥寥十几个举手的。
李：助理记一下，把这几个人的电话留下，以后我们投资他们。（场下笑）
是的，测试的结果是，10%以内不容易被取代；如果在百分之七八十，很容易被取代。
今年夏天，在黄山脚下的古村口，我被一个小冷饮亭吸引。驻足观看了至少5分钟。
亭子里有个机器人，在为点餐的客人接冷饮。
客人点击亭子外的电子屏点餐付款，机器人则开始制作。它动作缓慢但流畅，一份冷饮接好后，它便放到取餐口的餐盘里，客人可自行打开小门，盖上盖子，也可以等亭子外的女服务生给冷饮盖上盖子。
我问女服务生：你在辅助它？
她笑：是呀，我辅助它。
哈尔滨在很多年前就有了机器人餐厅。餐厅里，厨师和服务员都是机器人。这两年，机器人餐厅越来越多。而你是否还记得，十几年前，餐厅里点菜还是服务员手写下单，然后收银员把客人点的菜名手动输入计算机，最后再打印出消费详单。如今餐厅的点菜和结账是什么状况？短短十年时间，很多行业因为科技的推进，而发生了天翻地覆的变化。
谈到什么行业不容易被替代，曾有大咖给出建议，艺术类不容易被替代。然而，去年，中国传媒大学已经用机器人绘制手绘墙了；工作人员只是跟在机器后面，低头玩手机。阿里的双11海报，也是AI在设计了。
今年5月，谷歌展示了打电话AI，当时惊艳了无数大众。
那么，你知道你接到的推销电话中，可能百分之八九十，都是AI打的吗？
开始我也不信，明明是真人的声音，跟你对答如流，怎么可能是AI呢？但事实就是如此。当AI给你打第一轮电话，了解了你对其推销的产品是否有意向后，会进行记录，之后人类销售员才会根据第一轮的记录反馈情况，决定是否跟你联系。从而大大提高了销售效率与概率。
三
11月13日，特斯拉未来工作研究所发布了一份最新报告《机器人就绪：人类+未来工作技能》。报告有几个见解：
1.劳动力市场中最需要的人类技能是领导力、沟通能力和解决问题的能力。
2.人类技能在职业领域的应用有所不同。如，为了适应未来的工作，文科生必须根据手头的工作调整自己的技能。
3.文科毕业生应增加技术技能。未来对那些以数据分析和数字流畅等基本技术技能，补充其人类技能的工人，有相当大的需求。
4.人文+技能在各个领域都会有发展。人文技能帮助文科毕业生在很多职业领域茁壮成长，如营销、公共关系、技术和销售。
特斯拉未来工作研究所的首席研究官Michelle R. Weise说，如果你能清楚地描述某项任务，比较容易为其创建规则，则这项任务越容易被机器取代。反之，如果技能描述的难度越大，则越不容易被取代。
人类可能是最不容易被自动化的，因为我们很容易毫不费力地做什么。想一下，你会如何描述怎么骑自行车或骑马，或者怎么在碗边打蛋，怎么调整在某个瞬间要从你手中滑出去的咖啡，或者怎么写某个段落以说服别人。这些小事，阐明了我们跟周围世界之间互动的默契质量。
恰恰相反，今天我们眼里的一些高技能工作，如计算机编程，可能会成为未来最容易实现自动化的。MIT经济学家Autor解释这一现象说：数学、逻辑演绎和编码等涉及“一套正式逻辑工具”的任何工作，都可以实现自动化。
四
亚马逊在实践中发现，机器人有一件不擅长的事：辅助招聘。
他们在使用AI算法对简历进行分类时，该算法只挑选了男性作为有价值的候选人，却不选女性。虽然亚马逊对这一结果不予评论。
但我们可以想像，这个招聘结果，会让负责招聘的人想：这一堆简历，人还不少。嘿，为什么这么多候选人里没有女性？我们在创建算法时做了什么假设？是怎么训练算法的？我们是不是应该重新思考是否用AI辅助招聘？
在他思考的这个过程，经历了观察、困惑、批判性思维、解决问题、伦理以及判断的一个循环。而这个循环，是我们人类特有的技能。很难想象AI能拥有这一系列的技能，这不是把人类的三种技能叠加起来那么简单。
麦肯锡全球研究所在他们最近关于生产力和自动化的报告中，也重申了一点：自动化将为人们创造机会，那些机器最难复制的人类先天的技能：社交和情感能力，提供专业知识，指导和培养他人以及创造力。随着机器在各行各业中可预见的各种可能，这些人类先天的技能将非常宝贵。
换言之，自动化将让我们更加人性化。
Michelle R. Weise说，未来的工作将是人机结合的。人类将补充或加强机器的工作，反之亦然。机器和人类已经合作，并且在未来将更加紧密地合作。从打营销电话的机器人，到辅助人类教练进行学情分析的机器人，我们的世界已经变成了机器人+人类的世界。
五
Erik PM Vermeulen教授因为招聘中的失望太多，特意给年轻人写了一封信。他想让年轻人知道，现在的企业，真正需要怎样的人。他告诉年轻人几个注意事项，以帮助他们如何跟上这个高速发展的时代，以及如何让自己保持活力。我们来看看：
1.了解教育
Erik教授认为教育对一个人是必不可少的。不仅因为他本身是教授，还因为教育可以给一个人增加巨大的价值。
但是现在，他已经不再将教育经历（学校、专业、学历），视为某人是否对公司具有潜在价值的指标了。
他说：“在很多情况下，教育奖励了错误的技能，扼杀了年轻人的创造力。我发现，我想找到能提供新想法，以帮助公司变得更具创新性和敏捷性的新员工，是一件很困难的事。”
因此，他对年轻人的第一个建议就是：了解教育。
你在哪个学校、学哪个专业都不重要，重要的是要明智地了解你怎么利用现在可用的信息，以及要有怎样的教育体验。你应该学会更好地区分能为你“增值”的教育和不能增值的教育。关于教育的策划，对未来变得越来越重要。
2.做真实的自己
Erik认为，现在的年轻人由于过度思考，会特意让他们的行为“适应”这个社会。换言之，现在的年轻人过于成熟。
他说，面试时，这些年轻人经常表现得像过于严肃又经验丰富的流水线工人。他们认为这是我期望的，因此，他们改变了自己的行为，以迎合他们头脑中别人的期望。问题是，这可能会不真实，甚至虚伪。
这个世界不需要“严肃”（过程导向和程序化）的工人，相反，需要更多个性。所以，请做真实的你自己。
3.利用你的爱好
Erik曾经听到年轻人抱怨自己对电子设备“上瘾”。他说，别为这种上瘾感到羞耻或难过。相反，要把这种“技术素养”视为一种巨大的竞争优势。
以社交媒体为例，在目前的商业中，社交媒体在与消费者的沟通中变得越来越重要，因此，你应使用社交媒体来建立自己的品牌并进行销售。你对各种应用知识熟悉的优势，无疑增加了你在现代商业环境中的价值。
4．具有冒险精神
现在，大多雇主都希望新员工是能“开箱即用”的人。当然，也不要固守现有的工作流程和程序。通常情况下，一个组织固守预先存在的程序，会导致组织倒退。因此，严谨而富有冒险精神的新人，可以给企业带来活力。
5.保持专注，永不放弃
Erik说：“我相信，坚持不懈以及持续适应快速变化的环境的能力，是我们在数字世界中所必须的关键品质。”
在与年轻人谈话时，他常感到年轻人期望看到立竿见影的效果。然而，立竿见影不是这个世界的运作方式。如果你发现一件事的结果不是你预期的，请不要放弃，反思、学习、再尝试！
追随你的梦想，同时保持灵活性，并愿意适应不断变化的环境。
最后，Erik说，他所说的千禧一代或年轻人，与年龄无关。因为对企业来说，他们希望不管是25岁、45岁、或者更年长的员工，都能了解技术、敢于梦想，充满活力。他说，我们需要更多思想开放、雄心勃勃，富有创造力的“年轻人”。
六
在信息泛滥，但学习条件便捷且多样的今天，网上很多内容并未经过应有的审核，其准确性如何需要学生们小心辨别。当学生们还不具备辨别能力时，就需要老师们具有领先意识，不仅帮学生分辨把关，也能扩展他们的视野与格局。
如我的一位老师所说：我有多“高级”，你们才能多“高级”。
是的，因为只有“高级”的老师，视野开阔、格局宽广的老师，才能推荐高级的内容，引导学生走向“高级”。
很喜欢《嗝嗝老师》里的一段话：普通的老师只会教书；优秀的老师教你做人；伟大的老师让你知道师者的真谛；还有一些老师，会给我们深深的启迪，开创我们的人生。
—完—
亲爱的朋友：
相信，关注智能观的你，一定也立志成为启智的老师，也希望自己是能帮助学生开创人生的老师。
前路漫漫，一起努力吧！
安！
智能观 灵米
2018-11-30 于北京中关村
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