如果列一份宜家的畅销榜单，排名第一的可能不是沙发、台灯、置物架，而是出口处一元钱一支的冰激凌甜筒。仅2015年，宜家中国就售出1200万支甜筒。
宜家冰激凌在中国的售价是一元，在德国的售价也是一元，但是单位是欧元。一元人民币的冰激凌不会亏本吗？这种商业行为背后的逻辑是什么？这还得从峰终定律说起。峰终定律就是：人们对一件事，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，峰;一个是最后的体验，终。过程中其他好与不好的体验对记忆几乎没有影响。比如，星巴克的“峰”，是友善的店员和咖啡的味道;“终”，是店员的注视和微笑。尽管整个服务过程中有排长队、价格贵、等待制作时间长、不易找到座位等很多差的体验，但是顾客下次会再去。
宜家的购物路线也是按照峰终定律设计的。虽然逛宜家有一些不好的体验，比如“地形”复杂，哪怕只买一件家具，也需要走完整个商场;比如店员很少，咨询问题难;比如要自己从货架上搬货物，要排长队结账。但是，它的峰终体验是好的。它的“峰”，就是购物过程中的小惊喜，比如便宜又好用的挂钟，好看的羊毛毯，以及著名的瑞典肉丸。它的“终”是什么呢？就是出口处一元钱的冰激凌！如果没有出口处一元钱的冰激凌，逛宜家时，“终”的体验可能会很差。
所以，一元钱的甜筒看似赔本，却为宜家带来了极佳的“终”的体验，成为人们记住宜家的一个标记。当人们再回忆起宜家的购物之旅时，会觉得整体过程都非常棒。
峰终定律是诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡内曼经过深入研究发现的，很大程度上决定了顾客对购物体验的回忆，以及下一次是否会继续光顾。可惜的是，很多企业还没有意识到，如果对“终”的设计不够好，将白白流失很多会重复购买的顾客。
这也就引出一句格言，获得好服务口碑的最重要的行业秘密：“多数可遗忘，偶尔特漂亮。”也就是说，你给顾客的绝大多数服务都很一般，让他别产生不满情绪就行。而好口碑則来自你偶尔给他的一个特别好的体验。
看完上面的例子，来思考我们应该如何写作呢？
学校写作的时候，老师说，要写好开头和结尾，认真写好一段。
区块链写作，尤其注意写好标题，配好封面图片。最后的总结很重要。
同时，按整体IP写作来看。你需要有爆款文章。提高峰值体验。有爆款文章，才会有记住你，关注你。
好文章，是改出来。有耐心，看自己写过的文章。看评论，来修改自己的文章。听取意见。
大诗人杜甫的诗词老少皆宜，他喜欢把自己的作品分享给老百姓，看看他们是否理解。
好的文章，让人阅读体验好，收获满满。
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