第三章：我能贡献什么
•管理者的承诺
•如何使专业人员的工作卓有成效
•正确的人际关系
•有效的会议
阅读金句：
1.有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。他常自问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”他强调的是责任。
2.所谓有效性，表现在三个方面：（1）自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响；（2）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；（3）各项管理手段的运用，例如会议或报告等。
3.一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责。
4.重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。
5.只有外部世界才是产生成果的地方。因此，有效的管理者会考虑自己的技能，专长、作用，以及所属的单位与整个组织及组织目标的关系。
6.事实上一个组织之所以存在，最终目的总是为了顾客。
7.提出“我能做出什么贡献”的问题，是为了挖掘工作中尚未发挥的潜力。事实上许多工作看起来成绩辉煌，但是与潜在的贡献比起来，实在是微不足道。
8.一位管理者能重视贡献，是人才发展最大的动力，因为人可以随外加的要求调整自己。重视贡献的管理者还可以帮助那些与他共事的人将眼光放得更远，这样也就提高了他们的工作水准。
9.为便于你为机构做出贡献，你需要我做些什么贡献？需要我在什么时候，以哪种形式，用什么方式提供这些贡献？
10.正确的或有效的人际关系，有下列四项基本要求。而着眼于贡献，正可满足这些条件：互相沟通，团队合作，自我发展，培养他人。
11.我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才有助于我对组织做出贡献？我应该将我的哪些优点用在我的工作上？我应为自己设定怎样的标准？
12.一般人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的，知识工作者更是如此。他们自己认为应有怎样的成就，就会有怎样的成长。
13.有效的管理者知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或应该是什么。
14.我们为什么要召开这次会议？是为了某项决策？是为了宣布什么？还是为了澄清我们应该做些什么？
15.重视贡献，就是重视有效性。
实践感悟：
“我能贡献什么”是我特别喜欢反复阅读的一章，几乎每一句话都可以作为金句。正向德鲁克先生总结的：重视贡献，就是重视有效性。贡献意识，对于我们的事业、生活、社区和自我都太重要了。我喜欢从这四个维度去思考。事业维度，每一天的工作时间占用了我们大量时间，如果没有贡献意识，我们很难取得工作成果，也就是混日子的状态了。生活维度，如果没有贡献意识，家庭不会和谐，爱人关系和亲子关系不会有多亲密。社区维度，如果没有贡献意识，也很难成为一位优秀的社区志愿者或公益工作者。自我维度，如果没有贡献意识，自我发展和自我更新就会停滞不前。
最近在回顾培训中心前几个月的工作，完成了一份工作汇报材料，题目选的是：精益管理，提质增效，我们能贡献什么？
我们重新思考和确认了团队的发展目标：
•专业的物业培训机构
•高效的价值贡献载体
•优质的知识服务平台
•创新的人才共享中心
目标实现是很有挑战性的，我们是平凡的一个小团队，属于知识工作者中的“一般人”。德鲁克先生断言：一般人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的，知识工作者更是如此。
实践是检验真理的唯一标准。我们决心全力以赴，认真实践，好好验证一下德鲁克先生的断言。
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