当你想表达一个意思的时候,发现总是绕来绕去,无法直抒胸臆,就像一场投篮,明明篮筐就在那里,球一离手,不是偏左就是靠右,亦或在篮筐上打转转,就是不往框里钻……
当你绘声绘色在描述一颗篮球,对方却突然顿悟般的来句“噢,你说的这个足球真不错”……
当你已经仔细地说了好几句话,结果对方只留意了其中一两句……
今天和一客户聊天,她说:“继威,你咋选择了销售这个行业,感觉你更像个干技术的。”
是啊,我为啥选择了这样一条路,一个曾经内向到在课堂上回答问题都可能脸红的男孩怎么在后边的职业中选择了这样一条路?其实这个问题我自己也思考过。
销售有很多细的方向,而我选择的是技术型销售,通过提供解决方案帮客户解决问题,这就要求自己专业性要强,方案涉及的各项技术及背后运行的逻辑是否和客户的需求匹配;信息转化能力要强,把客户的需求提炼出可能匹配的技术及方案,把技术方案中涉及的各种术语如何给客户讲明白;优质的内外协调能力,解决方案很多时候不是简单的买定离手,需要协调内外部资源配合,需要做好突发情况的应急预案和协调、安抚工作;高效的沟通能力,对内对外,照顾到各方的情绪和利益;精准的语言表达能力,要让各方能有效捕捉到自己要表达的重点,明白话里话外的意思。
客户的反馈,警醒自己在沟通和语言表达方面,还有很多地方需要提升。
方法呢,其实很简单,多读书,多总结,多沟通,多复盘,下一步就给自己在这些方面加点担子。
所思所想,拿来与诸君共勉,且聊以自警。
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