今天想和大家聊聊----客户反馈！不知道有多少个销售有关注过这个销售问题呢？呵呵，下面我们就来分析一下：
客户反馈的好处：
1、这个问题比较容易了解到，客户对这方面的心理防线很低，只要前面有些铺垫，不要太过另类，客户还是很喜欢倾囊相授，他会把内心的各种不满倾诉出来，是一种情绪的宣泄（不小心扯到心理学范畴了）；
2、客户对未曾合作的公司存有一些的希望，抛出难题，还可以给销售一些条件，暗示解决难题就会得到合作机会，这个含义的信号抓住了吗？
3、客户自身存在的问题，或者说合作的竞品存在问题；要么是客户自身综合能力不足，没办法应对变化，要么是竞品存在一刀切等公司政策问题，总之，客户的反馈一旦说出，销售心理就有底了。
上面小小的理了一下思路，下面干货来了----做好客户反馈的三大技巧：
1、工具。
工具的作用是提高我们自身的生产力，也就是我们的做事效率。这里的工具有：手机、录音笔（为何要单独用录音笔？是否能想到呢？）、笔记本。工具反馈的数据有：图片、视频、音频、客户的联系方式；
2、整理。
每天接收的信息太多，每个客户谈论的问题可能有很多，也有可能是有很多客户的谈判记录，这些都要在当天完成资料的整理。只要坚持，客户档案建立好，后面的难题更容易解决。及时、完整、全面是要求，落地执行的以纸质为妙；
3、跟踪。
这第一手的客户资料，具有很高的实用价值，不断地为客户跟踪解决难题，方可获取客户的芳心，客户也需要这样的销售！
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