美文网首页
【27】月饼事件:论换位思考

【27】月饼事件:论换位思考

作者: 惠子知我琴棋书画 | 来源:发表于2017-10-05 21:38 被阅读0次

今天是10月5号,中秋已经过去一天了,然而月饼还是没有吃上。还记得在昨晚出去赏月的时候,微商colly团队核心群里是一阵大吵大闹啊。原因是这样的:在上周订的月饼,中秋节这天虽然到达了,但是很严重的就:,月饼散架了,而且还是三无产品。然后就出现了这样的情况。群里有人在吵,有人在劝对方工作人员也是三天三夜没睡觉在赶包装好的就不要怪罪他们了,有的的人在担心,而我也是担心中的其中一个,祈祷我的月饼不会如此狼狈不堪。

直到今天我收到月饼后。我发现我也是挺为自己愤愤不平的,毕竟这些月饼也是花了我一个的伙食费买的,本来想送给自己的忠实顾客,反而给自己打脸了,要怎么解释的好,然后在群里发,我也是拍照上传在群里,其实我没有恶意,我只是想告诉大家,我收到的月饼也是坏的,我没有说要厂家赔。然后我上家,既然莫名其妙的就来骂我了。

本来月饼是这样的:


结果我们收到是这样的:


虽然说大家要学会换位思考,可谁又真正的换位思考过呢?

第一,站在顾客的角度

如果你作为一个顾客。虽然说这个月饼不用钱,但是你愿意吃着一个没有保质期、没有生产日期、没有出厂厂家的三无产品呢。而且主要这个快递还是坏的。也只能默默的说心意领了,月饼就不吃了吧。

第二,站在小代理的角度

如果你作为一个小代理,你愿意把这样以一个三无产品送给你的顾客吗?你愿意送出去的赠品是坏掉的还要为此解释吗?你愿意花了一个月的伙食费到头来反而惹来一顿骂吗?而且老板却不在群里做任何解释也不做任何赔偿吗?

第三、站在老板的角度

如果你作为一个老板,想必也不想你的顾客收到的赠品是坏的吧?你也不想工作人员辛苦了三天三夜竟然出如此大的差错吧。你也不想那么多代理在群里一直抱怨吧?

其实这件事谁都没错,也可以说谁都有错,但顾客没错是对的,因为他们是上帝。凡事不计较太多只能说,此次事件大家都花钱买了个教训。

以后要送一件东西的时候一定要考虑到这些,不要打着爱的名义最后变得狼狈不堪。

1.考虑这个顾客的需求,需不需要,有会怎么样,没有会怎么样。

2.产品的质量,最好别送人三无产品。

3.产品的运输的时间及方式

4.产品的价格

5.意外情况该怎么解决,责任谁承担

感恩我的顾客都理解,没有怪罪我。希望以后自己做事还是再三考虑吧!

�cߙ�Xr��

相关文章

  • 【27】月饼事件:论换位思考

    今天是10月5号,中秋已经过去一天了,然而月饼还是没有吃上。还记得在昨晚出去赏月的时候,微商colly团队核心群里...

  • 论换位思考

    今天我走进教室感动教室里气味不太好闻,我就把教室门打开了,让空气流通一下,气味散散。我刚一走到讲台上,坐在第一排靠...

  • 换位思考

    在生活职场中很流行一句说法,叫换位思考。 我很同意做许多事件前先进行一下换位思考,唯有换位思考才能产生同理心,才能...

  • 素材

    对杨绛看法的改变引发的思考 关于自我意识的思考 换位思考以及情绪的思考 对与好 结果论

  • 换位思考怎么换,看看这套方法论

    经常听说与人沟通要我学会换位思考,要有共情力,请问你真的懂吗? 换位思考的本质什么? 应该是一套科学的方法论作用下...

  • “换位思考”的另论

    换位思考,相信大家对这个词语非常的熟悉,我们经常会cushide

  • “换位思考”的另论

    换位思考,相信大家对这个词语非常的熟悉,我们经常会不时的出现在我们的身边!领导要求我们换位思考一下,他们的不容易!...

  • 职场杂论–换位思考

    在职场中,我们会发现这样的几种现象:上司可以轻松地呆在宽大地办公室里,一边上网聊天,一边悠闲地发号施令的时候,他们...

  • 情商课054【升级态度】你对换位思考的理解,可能全都是错的 ——

    【升级态度】你对换位思考的理解,可能全都是错的——换位思考 关键点:一、换位思考不容易做到 换位思考可以掌握对方 ...

  • 若灬秋《换位沟通》读书笔记及感悟

    关于本书 《换位沟通》 1.换位思考 为什么要进行换位思考? 只有对方把话听进心里,沟通才算成立 要换位思考,应该...

网友评论

      本文标题:【27】月饼事件:论换位思考

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/tzikyxtx.html