我自小内向，不爱说话，不说不说嘴也就真得越变越笨。
读书的时候，虽然成绩还可以，但跟老师的关系却平平，见到老师也不会主动问好，总觉得害怕老师。
大学了，很多人参加了社团，开始锻炼自己的实践能力，我只想窝寝室看看书，和老师同学关系更淡了。
工作了，业务能力没问题，如何跟同事相处成了最头疼的事。当然，更头疼的是不知道怎么跟领导相处。
一下到了结婚生娃，麻烦事变多了，烦恼也更多了。如何与老公相处，如何与公婆相处，又如何与孩子相处，都成了难题。
反观我的上半生，不会沟通成了我最大的绊脚石。
现在我最想学会的一门技巧就是沟通。这不仅对我的生活有益处，更重要的是这会影响我的下一代。孩子们有样学样，你如何说话孩子就如何说话，我不能单方面要求孩子情商高，我自己首先得做出改变。
《沟通的艺术》是一本沟通学的权威教材，教你认识沟通、学会沟通。它已经再版15次，可见它有多受欢迎。不同于普通教材，这本书里面将知识与生活相结合，大量引用了电影、电视剧中的故事，更加有趣，更加实用。
作者罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特是一对黄金搭档，他们围绕沟通这个主题合作多年，出版了多本书籍。
《沟通的艺术》这本书也是一改再改，结构更清晰，内容更有吸引力。“想一想”专栏能教会你把理论用到生活中；“技巧构建”能够帮助你改善沟通技巧；“伦理挑战”能帮你解决沟通难题。
全书分为三个部分：“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”。也就是向内认识自我，向外认识别人以及人与人之间的关系。
对我来说，认识自己是第一步，因为我太不自信，羞于沟通。只有认识了我自己，从内改变了自己，才有可能改变与别人之间的关系。
一、提升自我概念
“经历可以让基因变得沉默或变得有活力。即便是害羞，一旦落入生活之手，也能变得像橡皮泥一样。”
虽然内向或者不善言辞一部分是基因的责任，但只要你想改变，还是可以的。这句话带给我信心，虽然很难，但我知道沟通这个基因是可以改变的。
为什么会害怕沟通或者感觉不会沟通？这源于你对自己的认识。一般情商低的人都是自尊心比较低，也就是对自我价值的评估比较低，不那么认同自己。
书中提到一个概念，自我概念，就是指你对自己所持有的相对稳定的知觉。不自信的人自我概念就相对较差。
自我概念差，源于跟别人的比较，别人优秀，我们差劲，这时候选哪些人做比较就比较重要。就像比谁瘦，你要是跟女明星比，你百分之九十输，但如果你要求放低一点，感觉就会好很多。
童年时期的经历，对于塑造“我是谁”的认知有着重要的影响。青春期，孩子还没有形成自己的价值观、人生观、世界观，受他人影响就较大。如果你在这些时期对孩子建立正面的自我概念，他将来就会拥有高自尊。
不会沟通、不善言辞、内向羞涩，想要改变的第一步是不要紧逼自己，放轻松，告诉自己你不是最差的。
战略上藐视它，战术上重视它。
二、善于利用自我应验预言
有一个经典的实验，研究者随机挑选了20%的学生，告诉老师这些学生的智力比较高，八个月后神奇的事情发生了，这20%的学生确实取得了较高的分数。这是因为老师给了他们更多的关注和表扬。
也就是说如果你经常对自己说你英语很好，然后就会更加努力地学英语，英语成绩确实也提高了，这样就促进你更进一步好好学英语。如果是权威人士这么跟你说的话，你会取得更好的成绩，因为关键点在于你要相信你的英语真的很好。
这里用到的是自我应验预言的四个步骤：
1、持有某种期待（对自己或对别人）。
2、表现出与期望一致的行为。
3、期待如实发生。
4、强化起初的期待。
这时候，保持合理的期待就很重要，你要努力地找自己的优点，而不是老是批判自己。
三、把负面情绪降到最低
事实上仅仅鼓励自己还远远不够，沟通焦虑者还背负着很多负面情绪。每次跟别人讲话，总会想着自己有没有说错话，说错话的话会担心半天，老想着这个错误那个错误，睡觉吃饭都受影响。
这在书中有个专业的概念，叫做思维反刍。思维反刍指某个人过分沉溺于消极的思想中反过来又会强化自己的负面情绪。
也就是说，负面情绪阻碍了你的沟通体验。这时候，我们要做两件事，把无助益情绪降到最低，把助益情绪增到最多，这就能大大提升你对自我的良好感觉。
如何把无助益的情绪降到最低呢？
1、监控你的情绪反应。
2、注意情绪的激发事件。
3、记录你的自我内言。
4、重新评估你的非理性信念。
比如我在银行柜台工作，每天要接触很多顾客。我的服务态度一向很好，但最近却感到特别烦躁。我感觉自己要崩溃了，还不如辞职去物业做财务。
我的自我内言是：顾客太坏了，动不动就责骂工作人员；如果我一直在这种环境下工作，我会越变越暴躁的；但我不能辞职，因为这是一份好工作。
重新评估我的非理性信念：其实，大部分客户都比较善解人意；有些客户这么坏，有可能他也是遇到了什么烦心事；实在不行，我可以辞职，钱不是第一位的，可以找个自己开心的工作。
这样一想，内心就会释然很多，我也就能掌控负面情绪。
那又如何把助益的情绪增到最多呢？
关键是要为自己留出足够多的空间来享受和品位积极的情绪体验。用乐观、正面、积极的眼光去看待事物。有一句话不是说：“世界不缺少美，而缺少发现美的眼睛。”
看到这里，我明白了我为什么不自信，我把一切事情都想得太悲观了。其实，真的没有那么多人关注你，就算你站在舞台上发表演讲，你说错了，人们过会儿也就忘了，你自己却在那较劲半天，真的没什么意义。我们把重心放在自我上，不要太在意别人的眼光，有可能就会好很多。
除了剖析自我，书中也提到了如何改善沟通气氛、如何处理人际冲突等比较实用的沟通技巧。
《沟通的艺术》这本书真的很厚，知识点也非常多，但也是真的值得我们花时间去看。相信看完书，“沟通”这个负担会小很多。
网友评论