今天听了张和刘的对话，讨论系统思考的问题，张和刘都是系统思考的深度受益者。曾经学习过酵母的课，干就对的这本书，都有一句话，管理者要懂人心识人性。听过张刘的对话，试着用系统思考的方法，自己解读一下“懂人心识人性”这个话题。
工作是由人做的，工作中的人性将会影响到工作的有效性。作为管理者，我们学会要站在人、组织、社会不同层面思考问题，带着团队一起前进。，
首先，我们要从人的生理维度提出思考，我们要问自己，作为人，在工作中，何时有效？何时无效？
如果将人与机器对比，机器最大的优势是可以简单、重复的工作，而人最大的特点是重复单一工作会产生疲惫。当人可以自己掌握节奏和速度时，不仅注意力延长，效率也有所提升。
其次，我们要从人的心理维度反问自己，什么情况会使人痛苦？什么时候给人带来快乐？
人在谈到工作给他带来的自豪感时，快乐而充满激情；反而，一个人失业，依靠失业保障生活，但却不幸福，为什么不幸福？
尽管有收入，却得不到认同，没有被需要的感觉，渐渐地在痛苦中丧失激情。人是在被需要、被欣赏、被认同的过程中体现自我价值，释放出内在的激情和快乐。
再次，我们要从社会角度反问自己，人是社会化动物，需要身份、地位及圈层。从社会维度而言，工作带来社会身份、地位，从而获得身份认同也是一个因素。
当我们与别人交往，回到自己的生活圈时候，经常被问起：“您在哪里工作？”如果我们能自豪地说出工作单位、工作职责，尽管收入不高，却非常有自豪感、成就感。这就是非常好的社会认同。
另外，我们从所在的组织企业方面思考，每一个人需要归属感，在工作中获得友谊。
与同事一起探讨、交流、学习，一起工作的过程本身成为一种享受。很多人喜欢工作，其实是喜欢工作的过程。当然工作中产生权力。决定将工作重点放在哪里，决定放弃什么，开发什么，通过权力而获得某种满足感。
还有，经济维度，工作带来收入。
这份收入，对于企业而言是支出。然而对于伙伴而言却是尊严、面子、生活保障。若想激励员工，要从工作给员工带来的价值系统的思考，才知道真正的激励因素何在。激励是重要的工作，具有挑战的工作。没有学习和掌握有效的方法，可能费力不讨好，甚至会出现反作用。
我常常苦恼，从内心深处我一直关注员工的激励，一直想尽办法制定激励政策，每一激励政策的出台，考虑了很多维度，总觉得尽自己能力去做了。但假以时日，不知不觉中激励的作用发生了转变，原本执行的不错的激励，却走到负激励的状态中。
困扰，纠结！
那么究竟怎么才能做好激励，激励员工时应该注意什么？如何提升激励的有效性呢？这个问题是我一直在思考的。
这段时间在备考经济师的考试，再学习人力资源管理这门课时，其中赫兹伯格“双因素理论”中，看到了一个让我有点茅塞顿开的问题：
“在你过去的工作中，什么时候、什么阶段你的状态最好？举例子分析一下是什么原因让我们满怀激情？”
我在试着回答这个思问题，回顾自己工作的过往。
当我鼓励他人满怀激情、创意不断的时候，通常会提到工作意义、赏识、提升、成长的可能性、责任、成就感等激励因素，却很少谈及工资、福利、地位、安全、工作环境等保健因素，认为谈这个就是自私，就是价值观有问题。
而双因素理论告诉说：导致员工满意的全部因素中，有81%是激励因素，19%是保健因素；导致员工不满的全部因素中，有69%是保健因素，31%是激励因素。
突然觉醒了，我们关注员工满意度提升，忽略了不满意度的减少。
这段时间在看研究哲学的书，把满意和不满放到一个哲学的范畴思考，这两者的关系不是此消彼长的关系，而是一个形影不离的关系。既要关注员工满意度因素的提升，同时也要关注员工不满意度的问题，这样才是一个系统的激励政策。
有一个大胆的想法，甚至可以“不谈”激励。尽最大努力让员工工作有效，帮助他们获得成就感，这也可能就是最大的激励。
今天在简书分享中，虽然也说了让团队有成就感，现在想来，觉得不够系统，只是一点小建议，怎么有系统的，刻意培养员工的成就感呢？应从哪些方面入手呢？让团队成员何时有成就感呢？
回想自己二十年的工作经历，过去的成就感至今让我津津乐道：
1.当工作中需要不断地创新，具有挑战性时；工作一年自己去谈项目，竟然筹建了一个国际学院，而且这个项目是政府项目，首次也是第一家给到民办大学。
2.当有明确的权力和责任，知道能做什么决策时；当时的领导，明确给了权力，给了一个校长助理身份，并表示只要拿下项目，就是执行院长。
3.当自我引导的同时，有上级的指导和反馈时；谈的过程中领导也及时给策略和方法，能够觉得有依靠。
4.当找到解决问题的方案时；我就会感到非常的兴奋。
6.当被他人需要时，都会获得成就感。国际教育是当时学校的弱项，弥补了学校办学中的缺失的板块，非常有成就感。
在想想这件事的经历，我那时候喜欢交朋友，领导发现了我的优势，就让我出去谈项目。发挥了自己的优势，让我感觉很有成就感。
时至今日，我已经在管理岗位工作了十八年了，越来领悟到：
如果员工无法发挥优势，无法感受到工作带来的快乐，就无法获得成就感。成就感不能给予，只能获取。让员工有成就感，企业家需要认真做一系列管理动作，员工才能在工作中获得成就感。
“懂人心识人性”虽然只是短短六字，但一定是“微言大义”，要想做的好，做的到位，也是一个大工程，系统化的工程。
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