一、以身作则胜千言（跟我上，还是给我上）
二、流动的人心，不便的人性：管理从识人心、懂人性开始
三、管理往往是逆人性的，但管理者要做到顺人心
四、管理的本质，是激发人的善意
五、管理者最大的善意，是追求公平和公正
六、管理者是否卓有成效，取决于他有没有在最重要的事情上花足够多的时间
七、一个好的管理者，要学会克服自己人性的弱点
八、通过团队拿结果，通过结果培养团队
九、心要仁慈刀要快
十、选拔比培养重要
十一、用人要有格局
十二、大胆使用是最好的培养
十三、教是最好的学
十四、苛求过程，释怀结果
十五、丑话当先
十六、激励是对得起好的人，对不起不好的人
十七、无复盘，不成长；无复盘，五结果。
十八、管理就是管一层看两层
十九、旧地图找不到新大陆
二十、管理方法没有用，是因为你没有去用
二十一、业务的决策快一些，人的决策慢一些
作业：
你做的最好的是哪一条？
你做的最差的是哪一条？
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本文标题：管理者的职业素养
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