计算鸡的生产率，只需数鸡蛋就行。如何提高鸡的生蛋率，设计一个巧妙的实验。鸡都是群居的，所以选择了一群普通的鸡，然后让这群鸡独自繁衍，直到第六代。然后他用生产力最强的鸡，组成另一群超级鸡，形成一组超级鸡群，在以后的每一代里都选择最高产的鸡繁衍，经过了六代之后，出现什么情况呢？第一组普通的鸡表现都还不错，身形肥硕，羽翼丰满，且鸡蛋的产量急剧增加，第二群呢，除了三只意外，全部死了，被那三只鸡啄死的。原来超级鸡的生产率是通过挤兑同伴获得的。
无论是一个公司，一个国家，或是人生，我们一直被告知，要想获得成功，就必须不断的竞争，进好的学校，找好的工作，做人上人。我们以超级鸡群的管理模式执行了好多年，认为成功靠的是选择顶尖人才，把那些最聪明的男人或女人放到一起，给他们所有的资源和权利，结果和威廉的实验结果如出一辙。那些拔尖者雄心勃勃，组织功能失调，还出现了各种资源浪费，如果成功是实现高生产率的唯一途径，是通过抑制对手的生产率的话，那我们急需更多样的生活方式来生存。
到底是一些什么东西造就了某些团队比其他的更成功，更高效呢？这是麻省理工学院研究团队提出的一个问题，他们邀请了几百名志愿者，分成几组，让他们解决非常困难的问题，如我们看到的，有一些团队总是比其他的更加优秀更加有效率。但有趣的是，表现优秀的团队并不是里边有一两个超高智商的人的团队，也不是那些整体智商水平很高的团队。相反，那些优秀的团队有三个特点。第一，他们都有较高的社交灵敏度，这是通过同理心测试完成的，在这个测试中表现优异的团队，谢绝问题的表现更加优异；第二，成功的团队给予每个人同样的时间，这样就没有任何人可以做为主导，也没有任何人有机会搭便车；第三，成功的团队，都有更多的女性员工，她们在团队里有双倍的同理心，或者他们看待问题有更多的视角。那些表现优异的团队，往往在于队友与每个人的关系，意味着人与人之间的关系和互动非常重要。
在成员之间高度契合和反应灵敏的团队里，创意才会涌动并且发展壮大，人们不会被某个想法困扰住，不会浪费精力钻牛角尖，成功的精髓是互帮互助的文化，这听起来似乎很没士气，但她在成功的团队里是至关重要的，其作用往往胜过个人的智慧。互帮互助意外着我们没必要了解所有事情，我只需在一群寻求并给予帮助的人中间工作。
团队中的人走到茶室一起去休息，往往产生超越茶歇的效果。公司造不出创意，但人可以，真正激励人的，是彼此间建立的联系，忠诚和信任，重要的是砂浆，不是砖头。当你将两者放到一起，即时所谓的社会资本，他是一种信赖和依存，进而能够建立信任。社会资本可以让公司稳固，可以使公司更有活力。它的实际意义是，时间即是一切，社会资本会随着时间积累增加。所以团队磨合的越久会工作会做的的越好。
若想让人更加真诚和坦率，就需要时间来建立信任，时间会造就价值。合作性更强的人，在事业上往往会走的更久，因为他们在激励别人做的更好的同时，也将最好的自己呈现出来，那些以独特性和创造性闻名世界的公司，很少有特别的明星员工，因为每个人都很重要，有时候当我们放弃做超级鸡时，其实可以给予对方更多。当我们真正理解人与人之间的关系时，好多事情会迎刃而解。互相竞争的管理模式仅仅是激励，当前的社会资本已经代替了竞争。现在领导力可以被重新定义，优秀的领导力可以创造一种环境，让每个人都能够集思广益。
工程学院的院长Frak Maslen说，团队需要遵循着三个原则：第一，团队里不应该有明星员工，我们需要每个人，每个人都有独到的见解；第二，我们做事只遵循一个标准，没有最好，只有更好；第三，干涉别人的破坏力巨大。
问题任何时候都是存在的，如果我们仅仅寄希望于一两个超级员工，那么肯定解决不了问题，现在我们需要每一个人，因为我们承认每个人都有价值，才能充分释放我们需要的能量、想象力和动力，创造出一片新天地。
（根据公开课Margaret Heffernan的演讲翻译）
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