沟通问题

  因为职业的原因，每天要跟不同的家长打交道，沟通一些问题。最近遇到一件麻烦事，有一个家长，每次电话沟通或者面谈都能谈得很好，双方都能达成共识。可是每次沟通完，家长回去之后，就会开始不断的给我发微信，推翻前面所说的一切，还会牵扯到很多其他的信息，诉说她的家庭，倾诉她生活的不容易。最开始，我还会有耐心的在微信上跟她沟通，或者直接打电话沟通。可是家长每次都会反复，次数多了，我也有点不耐烦了，心里抗拒跟她交流，甚至我能感觉到我有时的态度是不专业，不够职业的。

  当我意识到这个问题时，我开始转变方式，尽可能多的跟孩子直接沟通，对孩子进行直接教育。其实孩子挺好的，虽然有点顽皮，也还算听话，跟他讲道理也可以听进去并改正。我以为一切在往好的方向发展了，可是家长却觉得她的孩子很优秀，根本不需要去批评教育。

  有一次，孩子在下课跟别人玩游戏时，不小心撞到了一个孩子，那个孩子被撞成了轻微脑震荡，后续一两周持续有头晕呕吐现象，受伤孩子的家长不放心又带去医院检查，花费了几千块钱，万幸的是孩子最后没事。经历长达三四个月的交流沟通，最后终于和解谈妥，赔偿了医药费。按照常理来说，事情到这里应该结束了。可家长回去没半天，又开始微信给我，说这个费用不明确，那个费用没病历，说了一大推，我看了真觉得累。