体验6W1H

2018年11月10日星期日

昨天与薛老师约好一起通过电话互相问询，完成李老师布置的6W1H作业。

今天早上起床，我先复习了6W1H

即：

who（是谁）

what（发生了什么事）

when（什么时间发生的）

where（地点在哪里）

which（与哪些人有关）

why（由什么原因造成）

how（事情是怎样演变的）

差6、7分钟8点的时候我们互通电话，先由薛老师扮演求助者，我扮演咨询师（助手）。由于刚开始没搞明白到底是应该由助手来了解还是咨询师了解，我们先以助手和来访者的身份通话的。

我按照6W1H逐个提问，一问一答。（早点儿看李老师的文章《心理咨询技术的学习该如何起步》我就不会这样来提问了）薛老师以孩子不写作业为由想来咨询。

问：您好！请问我有什么能帮您的？

答：孩子不好好写作业，想找咨询师咨询一下。

问：孩子为什么不好好写作业？（薛老师刚要回答，我想起忘了问who,又赶紧打断，问她贵姓和职业等身份，现在想来，完全可以不必按顺序来，等告知预约时再问也不迟。）

问：孩子多大了，不好好写作业是从什么时候发生的？

答：12岁，上初中了，从小学开始就没好好写过。

问：一般写作业是回家写吧？那在学校写会怎样？

答：在学校我就不知道了。

问：您没跟老师沟通过吗？他写作业时是您看着他时他不好好写呢？还是他爸爸在家时就好好写，或者是有老师就好好写呢？

答：他习惯不好，老师布置10份作业，他记8份，拿回来6份，写5份,从上小学老师就天天找，现在上初中了，老师比较负责任，经常找我，我觉得是个尖锐的问题了，特别烦恼。

问：您觉得他这样是什么原因造成的？

笑：我不知道，是没培养好习惯。

问：第一次不写作业是什么情况？

答：他上一年级时，我家老二正好一岁多点儿，天天在家闹腾，他好像就没有写作业的环境。从一年级开始我就没要求，公公生病老公回老家了，我一个人在家带俩孩子，到三年级我又去北京工作了。也没有一个完整陪他写作业的习惯。

问：就这个问题跟孩子沟通过吗？

答：沟通过，他说就不愿写作业。

问：为什么不愿意呢？

答：他说写作业是老师惩罚学生的一个手段，他很抵触。

问：是经常被老师惩罚

刚开始在公立小学遇到个老师常大发雷霆，拿着本子摔到孩子脸上，让孩子觉得没有被好好爱的感觉。后来我给他转到私立，那老师倒挺好的，作业写不完有班规翻倍。老师也没有很坚持，我也没很在意，他存在侥幸心理，我要抓着就翻倍，抓不着就赚了。

问：孩子不好好写作业的问题，的确是令人焦虑的问题。您现在想解决孩子不写作业的问题呢？还是您的焦虑问题呢？

答：我想解决孩子不写作业的问题。

问：孩子不写作业的问题应该孩子是求助者，您能把孩子叫来咨询吗？

答：我试试吧，我问问。

问：那您跟孩子沟通好了，再给我来电话好吗？

答：好，谢谢

问：感谢您的信任，再见。

薛老师很有心，她提醒我再回顾一下这个过程。

回顾口述了一遍，6W1H基本问到。

薛老师说有一个点她没说，当我问她是处理孩子的学习问题还是她的情绪问题时，她说她不是很焦虑，但当时她脑子里一闪：我不焦虑我为什么来咨询？我为什么以前不咨询，孩子上了初中了我反而来咨询呢？

问：这是为什么，你自己考虑过吗？

答：问题在于我还是非常焦虑，我认为我焦虑的问题都是孩子不写作业。所以我把不写作业推出来，咨询师把这个问题解决了，我就不焦虑了。所以我刚开始时求助者有时是在说谎的。

薛老师太厉害了，当求助者也给咨询师设了个套，看来事先对这个作业反复琢磨过。我不禁叹服有心人就是有心人啊，连这种细节都考虑到了。

通过回顾，我发现我的提问存在几个问题：

一是提问刻意、生硬，不够流畅。虽然该问的几个项目都问到了，却很呆板，缺乏技巧性。

二是声音不自信，有“嗯、昂”之类的口头禅，这跟自己没有熟练掌握有关。

三是太着急，不够沉稳，有时没等来访者回答我就抢过话头，内心有一种怕冷场的感觉。

四是只限于表面的提问，没有深层的洞悉和觉察。比如最后薛老师给我反馈的她故意设计说谎我却没有觉察。

五是资料收集还不够细致，比如孩子目前的表现，社会功能是否受影响，孩子与父母和相关人的关系如何，妈妈的焦虑都有什么表现，怎样把妈妈变成求助者等等。

后来我们角色互换时，薛老师的表现就很沉稳很随意，在不知不觉中完成了6W1H的提问。

感觉跟薛老师合作的确获益匪浅，她会引导我同她一起分析探讨和感悟，希望有时间能和薛老师再做一遍6W1H练习。

这两天才从群里看到李老师以前写的文章，才知道“6W1H资料是非常重要的，但由于咨询时间有限，咨询师要在较短的时间内掌握较多的信息，就要注意如何询问，提高问话的技巧。咨询师如能把这个过程变成求助者自己倾诉的过程，就会减少一问一答、求助者被动叙述的现象，同时使这一过程变成有助人效果的活动。”