今天要与大家分享的书是《高绩效教练》。这本书的作者是约翰·惠特默。他专门从事教练咨询工作，曾获得国际教练联合会授予的总裁奖。开启你问我答的沟通有效模式，是我读了它最大的收获。
一、你会提问吗？
请大家先看这一组小镜头吧！
镜头一
A:我要不要把这件衣服买下来？
B:这件衣服很好看，买！
A:这衣服越看越low，还那么贵，当初要不是你说好看，我根本就不会买。
镜头二
A:我要不要把这件衣服买下来？
B:这件衣服不适合你，还是别买吧！
A:那件衣服款式好，布料佳，正适合想改变的我。如果当初不是你阻止，我早就穿在身上了。
这样类似的情景，你是不是很熟悉？其实，无论你说的是哪一种建议，对方一旦不满意，就会把责任推在你身上。
为什么会这样呢？明明是她求助于你，结果却反过来责怪你。只要你深入思考，你就会发现，对方表面是在向你征求建议，实际上对方更需要的是你来帮她理清思路。
相反，如果她是在你的提问引导下，最终做出了决定，那么，无论在执行的过程中，遇到什么困难，她都会想方设法地克服，担负起她该负的责任。
问得好，言值升
镜头三：
A:我要不要把这件衣服买下来？
B:你最喜欢的衣服是什么样子的？
你觉得这件衣服好在哪？
你最看上它的什么？
你希望它给你带来怎样的感觉？
这样的衣服，你觉得最理想的价格是多少？
相信在你这一个个问题的引导下，对方逐渐清楚自己想要的是什么，然后她就会做出买或者不买的决定。决定是她自己做出的，这个决定所带来的后果，她自己就会去担负，而不是把责任推卸给别人。
从这三个例子，咱们可以看出给人建议的时候，我们要避免踩雷。镜头一镜头二都是雷区。第三个事例的做法就是真正的开导，这样的沟通才有效。
避雷的最好方法就是通过提问，帮助他人梳理思路，让其自己做决定。
二、我是这样提问的！
某一所小学新学期来了两位语文老师。他们都热爱教育事业。他们都有着很好的语文功底，但是一学期下来，两个人所带班级的成绩却差距特别大。
问得好，言值升
甲老师课前精心备课，认真钻研每一篇课文。上课时，喜欢把每篇课文所涉及到的知识点都详详细细地讲给学生。但是令他十分生气的是，每次测试，他讲过的内容，许多学生都答错，尽管每个知识点，他反复地讲，详细地讲，但是，这种情况还是经常出现。所以，学生被批评，被指责是家常便饭。
乙老师喜欢让学生先预习课文，再问学生有什么想问的，在学生提问了之后，他把学生的问题进行梳理归类，然后就让学生自己阅读课文，从文中寻找答案。遇到比较难的问题时，就让学生互相讨论交流，在交流中不断地解决问题。这样的教，轻松；这样的学，主动。出乎意料的是，他所带的班的学生，学语文的兴趣特别浓，语文成绩出奇的好。
为什么会这样呢？
因为甲老师不懂得怎样开导学生，而乙老师却深谙其道。他通过收集学生的问题，找到有价值的问题，再通过一步一步地提问，启发学生不断地深入思考。这样的教学模式让学生明白了自己是学习的主人，责任的回归让学生不断地去反思自己的学习情况，调动了学生学习的积极性，开发了学生的潜能。
提问的方式，能帮助对方开发潜能，把责任感回归到自己身上。这就是开导的真正意义。
三、我问你答
问得好，言值升
先来看一看我与学生曾经的一段对话吧！
小许：老师再过两个多月就要毕业了。我十分纠结，是要去参加邻市的重点学校的入学考试不是直接升上本校的高中部?
老师：你希望三年后考上怎样的大学？（目标）
小许：我至少是二本线的。我理想的大学是华南理工。
老师：那你喜欢在一个什么样的高中学习？（把目标具体化）
小许：当然是师资强，学风好，学习高手如云的学校。
老师：你现在成绩，强项是什么?弱项呢?总分与这所学校的差距多大?（分析现状）
小许：我各科成绩较均衡，但理科成绩更胜一筹。如果加把劲，再加上发挥正常，考上的胜算还是挺大的。
老师：你身边有认识的人在哪就读吗?（分析现状）
小许：有！我姐姐最友好的同学就在那儿读。
老师：那你怎么才能像她一样呢？（引导选择）
小许：我记得当时她特别努力，每天都认真学习。
老师：还有吗？ （引导选择）
小许：啊，对了！她向考过的人打听报考的事项。
老师：只是这样吗?再想一想。 （引导选择）
小许：她买过模拟卷来练习。听我姐说，她备考很充分，所以成绩很好，还读免费呢。
老师：那你打算怎么做呢？（强化行动意愿）
小许：我决定报考重点学校。因为这个学校的实力明显比我们学校的高中部强。
老师：你接下来会具体怎么做?（强化行动意愿）
小许：先找我姐的同学详细了解报考事项，再找摸拟题来做，还得与爸妈商讨学费的事情。
在与小许的沟通过程中，我歪打正着地遵循了GROW模型提问，激发了他进行全盘思考。
问得好，言值升
第一步：G -- Goal——确目标。
能过提问，问清楚他的目标是什么，并且把它具体化。
第二步： R -- Reality——认清现实。
能过两个问题，让他搞清楚自己的现状。
第三步： O -- Option ——慎重选择。
在他抛出问题时，我并没有为他做出选择，而是通过追问，帮助对方建立自我责任感。因为一旦我评判了，帮他做了决定，责任就回到了我身上。通过三次提问，让他找到最佳方法。
第四步： W -- Will——强化意愿。
通过提问，让他明白具体如何行动，促进他赶快行动起来。
整个开导的过程，我只是轻松地抛问题，小许却一次又一次地严肃思考，事实证明，我们的沟通是有效的，是成功的。
GROW模型提问，让对方不断地认清自我，不断地反思，再做出选择。这样的引导，比苦口婆心地劝说，比绞尽脑汁地出谋划策，更有实效。
说实话，看似简单的你问我答，实际上是一个提升言值的技术活。技术高超的人，在自己需要做决策时，不知不觉中就会按这个模型来启发自己。
放弃一味的说教吧，开启你问我答的模式，提升言值，让我们的沟通更有质量，让你能更有效地帮助他人。
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