R原文片段:《细节》
《细节》
《细节》
I：
这个片段介绍了个概念：“峰终体验”和“时长忽视”。“峰终体验”告诉我们，我们对一件事情是否满意只取决于这件事情两个点上的体验，一个是巅峰时刻的体验，一个是结束时刻的体验。“时长忽视”告诉我们，之所以出现“峰终体验”的现象，是因为一位诺贝尔奖的心理学家发现我们的大脑在回忆一件事的时候，不会管这件事情好与不好的比重，也不会管好与不好发生的时间长短，只会记录情绪高峰点的体验和结束点的体验。
A1:自己之前在写文章的时候，没有利用结束时刻的总结，帮助读者加深印象，甚至催化行动，导致读者读完就忘，也无法学以致用。
比如，在写《轻松搞定沟通的高手，只比你多做了一件事》时，就没有在结尾做总结回顾。
A2:根据峰终体验现象，深刻的印象来自高潮和结尾的综合体验，所以写文章要注意，总分总结构：开始用小故事或情景激发兴趣，中间结构化展开，最后总结关键知识点，并号召使用关键知识点。
比如，修改后的文章里，结尾加上一句：
总结起来，沟通时，如果想比大多数人都做得更好，就需要时刻关注双方的安全感，为此，这6个简单的方法可以带来安全感：
- 澄清意图。用对比说明法，不是...而是，说明自己的意图。
- 陈述事实。陈述观察到的事实，而非评论。
- 表达感受。表达自己的感受，而非想法。
- 告知需要。让对方知道为什么，更有助于找到双赢方案，并接纳请求。
- 明确请求。明确告之对方希望做什么，如果对方不接受，也要坦然面对。
- 持续关注。随时观察对方，始终先处理情绪，再解决问题。
这些技巧，你都get到了吗？
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