1.不必让用户成为专家。我们在培养用户成为卓越用户的时候，要要认识到有些用户是不打算进步的，我们无需花费时间，为此烦恼，我们应该关注那些，想要在更大的应用场景中提升自我的用户。
但是很多时候，人用户往往会改变最初的动机，真正的挑战就在于如何帮助这朵火花成为一团可持续燃烧的火焰。
2.如何帮助的用户逐步成长了，我们必须要做好两件事儿，一是帮助他们，持续不断的构建技能、清晰度和能力，二是帮助他们保持渴望成功的愿望。
3.关于如何成就卓越表现，相关的，研究并不多见，它是关于如何打造专家表现，资料却相当丰富。
专家，通常来表示一个人对某个领域的熟悉程度，专业能力与名气无关，与工作年限无关，甚至与知识的深度无关，专家不是指他们知道什么，而是指他们能反复做什么。
4.专家或表现卓越者，与那些有知识有经验，但是无法产出高质量成果的人相比，不仅在表现上更胜一筹，而且其成果也更加完美。专家能将已有的知识应用到实践中，而且他们可将这一过程一次次的重现。
5.人们不愿努力在一些原本可能做好的事情上变得更好，重要的原因就是缺乏必要的信念，他们总是觉得自己没有这样的能力。但科学证明，天赋并不是获取高水平专业能力的绝对条件。
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