觉察自己

  上午上班，今天是中医坐诊的一天。很多顾客早早的来等待医生。其中一位姐姐在这吃了两幅药，疗效很好，把自己的妹妹也带来了，9点钟店里已经坐满了人。

  医生来了，号脉，写方子，我也开始了算账中。遇到的一顾客夫妻俩一起看，女士看完后结算了，男士说这里有储值想把结算的返回去，她们是银行卡刷卡的，同事说下次没法返还，男士有些生气说可以。好吧，看来我又要学会一种新的技能了，操作一半就不行了，顾客还是执意退还。那时店里的人很多，好吧，加了微信，我将钱转与她，回头在与经理说明一下，她在返还我。觉察整个过程，很平静，希望顾客能够满意，下次要问清楚，再结账。

  接着一位男士，要的药没表达清楚，有些情绪，立马承认自己未表达清，下次要大胆表达，那刻有些慌，那背后是害怕别人说自己。说就说吧，说了进步快啊。

  面对每个顾客也如同一面镜子一样，能照出许多瑕疵。对待老人，男士，很放松，对待女人，有些紧。这背后有对对方的挑剔，不认可。当你不平和的时候心里自然是紧的。而老人和男士就不一样了。以前在花店的时候，大家在一起总结经验。认为男士，年轻人最容易成交。而四十岁左右的女士是最不容易成交的。要不就是过程异常的艰辛。我们私底下说尽量不做这些女士的生意，要么开始的时候就讲清楚。曾经给一位女士包花我也是拆了又拆，不停的变换，只致达到对方满意。不过，反反复复的过程，很费劲，但是业务水平的确有提高啊。

  觉察自己，首先自己放下挑剔的眼光，平和对待每一位顾客，会有什么样的效果呢？在接下来的日子我要努力做到这一点啊！