用不带伤的方式化解人际间的冲突。

为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注的体会对方。
尽管有种种相似之处,生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿,一张新的面孔,我们从未见过,也不可能再次见到,我们无法停留在过去,也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化,我们需要用全身心去倾听。
倾听一个处于痛苦中的人,不仅十分罕见,而且非常困难。
遭遇他人的痛苦时,我们常常急于提建议,安慰或表达我们的态度和感受。可是,倾听意味着全心全意的体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。

以上这些行为会妨碍我们体会别人的处境
不要急着做什么,站在那里。
你觉得自己可以倾听别人吗?你在倾听时常犯那种错误,我就是那个常常会给建议安慰和说教的……,今后学着用全身心的去倾听,去了解他的处境,一心一意的体会他人。
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