人的行为除了自身的性格因素,还跟所处的环境有关,人是一种社会性的动物。
持锤子的人眼里,任何问题都是钉子
我们被局限于自己的眼界和认识,不得不以偏见看待事物,正如印度诗人泰戈尔说的:我们把世界看错了,反说它欺骗我们。
偏见是人类的普遍性特点之一,而典型的偏见便是“偏见盲点”------我们认为自己比大多数人更客观,我们偏见性地认为自己不存在偏见。当问题发生时,我们可以条理清晰地把问题归咎于客观条件和环境因素,如果发生在他人身上我们往往会忽略完整的背景,进而归咎于他人自身的问题,这种偏见也被称为“基本归因错误”。这也可以解释为什么大多数人都自我感觉良好,且轻易看出他人的缺点。
基本归因让我联系起乐观和悲观的人格特点,对事情的归因客观地归结于情境、可控因素的人表现为乐观,对事情的归因归结于个人、不可控因素的人表现为悲观。本质上区别在于是否相信自己有能力去改变结果。
更糟糕的问题是,我们受制于绝对的现实主义:我们相信自己对现实的主观解释就是现实。这一点在《象与骑象人》一书中也被称为“天真实在论”,相信自己是绝对正确的,而他人是错误的、偏见的,这种想法很容易导致残忍的后果。
我相信每个人多少都会有固执或者遇到固执的人,固执反映的其中一点是证实偏见,即当我们相信、接受了某一类观点后,我们的大脑会自动关闭其他可能的信息通道。例如一旦我们购买了某类产品和做了某个决定,我们减少对其他的选项或者反对信息的接收,这一点在信息时代尤其便利。
人是一种社会性的动物,但我们也是以自我为中心的。被称为聚光灯效应的一点是,我们会无限夸大自身的某些特点,即使这些特点只有我们自己注意到。例如当我们改变了发型或者穿了一件新衣服,最在意的是我们自己,而他人其实并不会太关注。而衍生出来的一个问题,同时也可以用以解释为什么星座、看相、八字和生肖等人格测试会有人相信,那就是巴纳姆效应。巴纳姆效应是指当人们被赋予可以适用于几乎所有人的模糊、万能的自我描述时,他们通常会说“难以置信,那就是我!”,更何况在青少年时期接触这类评价更容易形成自证预言。
自我中心偏见还表现为追求人生意义,我们可能终其一生都在追求人生的意义是什么,或者人生有无意义。我们相信着客观存在的世界里,有着我们主观的意义,这被我们称为人生体验的价值,表现为强烈的情绪反应。即使是我4岁的侄子和6岁的侄女,也很擅长为她们的行为编故事,找解释。
还有一种特殊的偏见叫作“消极偏见”,即坏事比好事具有更大的威力,我们对风险更为抗拒。很多成功学、恋爱学都提到脸皮厚,不要害怕拒绝,要勇于尝试,这种说法就是在对抗我们自身的消极偏见。消极偏见还表现为在人际交往中,讨论他人的丑闻、社会的黑暗、生活的风险比赞扬他人、歌颂生活更受欢迎,新闻工作者尤其明白个中道理。
社会关联
最容易引起我们大脑反应的是人,或者说是关于人的故事。相比于枯燥的讲解某个知识或道理,讲一个故事更容易让人记住。我们在每件事情中都能看到人类的故事,因为人类从未远离自己的思想。
这一切归结于我们的同情心,我们可以体会、感受到他人身上的情绪,即便只是一个故事。社会关联也会带来负面的反馈------社会痛苦。
当我们被公开羞辱、被公开拒绝或批评时,我们就能感受到社会痛苦,一种不同于物理上的伤害,这是精神上的伤害,彼此在大脑中引起的反应却是一致的。
社会痛苦是我们追求群体归属、追求社会认同的表现。而一旦我们把人们划分为不同的群体,我们的大脑就会夸大彼此之间的差异,也就是歧视。这是把自我的偏见扩大到了群体,对自己的群体更加宽容,而对其他群体评判更为严厉。让我印象深刻的是在我的人生中,很多次我会觉得我遇见的伙伴是比其他的更友好,更有趣,无论是大学的同班同学还是在社团活动中分组的组员,都会让我深感自己人比其他人更好,甚至还有些人就像遇见知己一般,而他们也同样觉得自己的群体由于他人。
这样的行为表现最终被进化心理学解释为生存压力下的适者生存。
社会动机
人类有很多普遍的生理生存需要,在这之上也有某些基本的社会动机,塑造者我们的思维、情感和关系。
归属,我们渴望与他人建立稳定、有意义的联系。一个聪明的组织总是知道如何加强群体的归属感,仅靠利益无法长期留住成员。
控制,我们希望拥有指导我们行动的自主感和能力并确保事情成功。在管理学中,给予他人一定范围的自主权能加强内在动机,强化员工的合作行为。
被重视需要和信任,人类具有让自己感到有价值的强烈动机,只要赋予意义,人类可以做任何事,人类不喜欢做没有意义的事情。
社会动机反映的是我们生理生存需要与社会合作之间碰撞产生的产物,正如个体心理学家阿德勒所提到的合作是人生的关键,安全感是人生最基本的需求之一,所有的社会动机也离不开这点。
社会是我们获取信息的重要途径之一,通过社会比较我们确定自身的定位,我们也通过社会信息来了解一件事情、一个人。这种社会认知显然存在诸多弊端。
限于篇幅社会动机这块没有展开,感兴趣的可以阅读社会心理学的相关著作。
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