今天是2020年9月22日，第11次去咨询机构做公益接线员。
一、接电话
一共也就接了一个咨询电话，咨询时长56分钟
这是一个40岁的女子，已婚，有两个儿子，大儿子12岁、小儿子3岁。丈夫是公务员，高192，长得帅，类似一个领导的领导的秘书，她是大学毕业，从18岁就与丈夫在一起，别人经常说她运气好，嫁了个好人，她自己也觉得很幸福。自己这10年没有工作，就是在家带孩子，钱是挣的、孩子的学习、接送都是丈夫，家务活丈夫还给她打下手，因与公婆关系不好，也不与他们住在一起，他们觉得她很脆弱，都让着她，她是觉得很幸福。
一年前一个长得丑的中学同学，但现在也不错，是特种兵，也很优秀。同学会上遇到了她，他以前追求过她，她根本就没有看上他，且自己丈夫帅气家庭幸福，但在中学时她曾鼓励她考大学，所以他听进了她的话，也努力考上了大学，现在发展的很不错。在同学会后，他们就联系上了，偶尔联系一下（也有一些小调情），有一次他说他想见她，她就说你来呗，结果，该男同学就坐了2个多小时的飞机来到她所在的城市，她知道就很感动，晚上8点到外面去见他，临走时，她主动拥抱了男同学，男同学昏了头，亲了她一下，她懵了。
回家后觉得不对劲，男生也觉得不对劲，对她说咱俩人没事，以后不要再见面了。过了一个月，来访者百度上去找，说这是精神出轨，她吓坏了，还去找过情感热线，说这是投怀送抱，她就撑不住了，主动向丈夫说了。丈夫说没什么，也不说什么，还说他不敢把你怎样，男人嘛，嘴上占点便宜，满足虚荣心。还说，他有他的政治生涯。男同学也说，你可以去告我，大不了坐几年牢或辞去工作。我们第一个都是要维护家庭，不要告诉你老公。开始来不觉得怎样，但后来想到她这样，这是我人生最大的丑事，可可能会让孩子抬不起头，于是她就崩溃了。
她以前高考时也曾抑郁过，考前两个月不看书，老师也同意这样，最后考得还可以。考上了一个还可以的大学。先是丈夫在部队一个单位工作，我在家，看到别的同学发展的都还不错，做部长局长的，心里说不的不好过的。也抑郁了 ，我不要两地分居，丈夫就回来了，我们就结婚。
现在这样，我的同学都知道我抑郁了，我不行了。事发生前，别人都说我一定是拯救了银河系，老公高大帅气，2个儿子乖巧，3个男人包围着我，我多幸福。我现在凌晨3、4点起床，整天害怕、恐惧，身体发抖，脑袋是僵的，心口痛，我觉得我是抑郁症（没有看过医生），丈夫一直安慰我说，谁也说不准会遇到这样的事，就当是被狗咬了，难道你还要咬回去吗？
我现在反思，我不应该与他联系，我不应该纵容他，不应该8、9点见他，不该主动拥抱他。我担心丈夫离开我（因为丈夫也曾说过：苍蝇不叮无缝的蛋），我生了儿子后膨胀了，做事不计后果。但丈夫还是很为我考虑，担心我再脱离社会久了，不能适应了，给她找了一份有编制的好工作，收也不低，可以做到退休，过两年再搞个职位。但她对自己没有信息，觉得出轨婚姻完了，虽然丈夫是老婆爱情比天都大，但是都叫她给作没了，作成这个样子，老天爷要收走我了，我不配我丈夫。
她诉说的时候一直在哭。
我经过判断知道这是一个有强烈依赖弄人格倾向的来访者。
我告诉她这是中年危机，就是一个所谓的男同学亲了一下是一个导火索，引暴了她的情绪：因为出轨，丈夫可能不要她，她经营了近20年情感婚姻可能会破灭，这让她非常担忧；另与别的同学相比，她当时是：学习好的同学中的最漂亮的，漂亮同学中学习成绩最好，但她现在发展的都比她好，这让她嫉妒，丈夫现在也帮她找了一个好工作，但十年没有工作，她对自己没有信心。这些综合起来造成了她将要被毁灭生存焦虑。
在过程中她夸我说话水平高，是她最喜欢的咨询师，想让我给她做咨询，我告诉了她机构的规则，但会问我叫什么名，电话等，我都没有告诉她，而是告诉她，她情绪这么强烈，建议先是医院看医生，然后遵医嘱，先将情绪控制好，再找一个心理咨询师，还有是不是下定决心要工作并准备做好工作。
二、被指导
因为我这个咨询的时间56分钟，远远超出了机构规定的15分钟。组长就过来指导我。
我说了我的理由：我首先不太认同热线咨询15分钟这个设置，我想多用点时间，能让来访者更好地认可机构前来咨询，另一方面，能为来访者多做点事，也是我们做咨询的初衷。
组长说你这样做，不见得能很好地帮到来访者，因为你可能让她觉得你很好，她来咨询时那个咨询师很可能不能像你一样，她也许就不来，这对来访者并没有帮助。你应该就在设定的时间内结束咨询，她可以多次打来电话，慢慢地，她也会对机构建立信任，也会来咨询的。你的前几个推荐的咨询（即经过热线电话而决定来咨询）也可能是前面一些接热线的结果（我对这个并不认同）。还说我不要觉得自己需对来电者必须来机构咨询负责。我对以上均表达一定程度的认同。
我知道组长是为我负责。
组长还说，你在这个过程中，要留心你被来访者控制，对噢，其实我在30分钟时就想结束的，后面也有两次要结束，但总被来拉回来，显然，这种依赖型人格的来访者，很会用自己的不幸、软弱、可怜、求助或夸赞而将
方紧紧抓住，这我深有体会。另外，在时间也是个边界问题，你守不住你的边界，来访者就会利用她的生存模式获益，但这并不能增加来访者的自我。这点我认同。
中午吃午饭，我与一个有经验的咨询师同往，她告诉我，我们在咨询中，不要忘记对来访者进行心理教育，且来访者不是一次就可以被教育好的，你还需要让来访者明确了解他们每次咨询的进步。她还说，咨询不是一次就可以解决来访者的问题的，这点我认同，因为来访者的问题不是短时间形成，因此也不是一次咨询甚至数十次咨询能完成的。接着，她话峰一转说，这样我也就理解为什么机构定15分钟的时间了。哈，我也一下子就理解机构规定这个时间的原因。我内心对这个设置一下子就不反感了。
三、收获
针对这一个来电者，我应该在接近规定的时长范围内就提醒来电者，公益电话，时长有限，再让她说一会，然后对她说：你的情绪这么历害，看来这些事对你的生活的影响真是太大了，不仅影响了你的情绪，让你难过甚至要崩溃，还让你的身体遭受这么多的痛苦，为了能让你更好了解你自己，也为了能帮助你自己让你更有能力适应你未来的生活，你可能得找个心理咨询师做下真正的咨询，你看你是否预约一个我们机构有经验的咨询师来帮助你？
原来可以这么做！
网友评论