情商

注明：本文章转载自我的好友，上海魔方剧情密室老板 杨暑雨 给他内部员工的一封信，原文地址：http://www.mofangmishi.com/index.php/389.html

各位是否记得我三月份，刚成立这个团队的时候和你们说过什么吗？我说要把道具部打造成精英团队。（有些人可能还没来）

现在能留在我们团队里的人，我认为你们都是很有潜力的，学东西快，动手能力也强，又年轻。

我们需要进步的地方也很多，今天和大家探讨一个共性的问题：情商。XXX之前在QQ签名里写过，情商很重要。这一点我们团队里有些人做得相对较好，我不点名表扬了，你们看这个团队里谁比较受欢迎，谁有追随者就知道了。也有做到不是很好的人，总之我觉得我们都有进步的空间。

我接下来说的这番话，你们肯定没听过，但很重要。

情商怎么定义大家知道吗？现代情商理论告诉我们，情商的五个方面分别是：自我情绪认知，自我情绪控制，自我激励，同理心，人际关系处理。

举个例子说。这次新星际穿越的生产计划，我上周末说这次星际第一次做，计划允许弹性，为什么允许弹性呢？因为项目有困难，需要更多的时间去解决这些困难，所以允许更多的时间。具体多少时间呢，不同的情商我认为就会有不同的理解，自我激励情商高的人，如果遇到一个项目9天完不成，延长后应该几天完成呢？我觉得答案是“尽快完成”。

什么时候该加把劲，什么时候可以松懈，能把握准的，就是情商高的表现。

还有一种情况，是心里清楚的，但是装睡。有句话叫“你无法叫醒一个装睡的人。”大家不要做装睡的人，不要觉得有些话没有讲清楚，就可以装睡。如果有人在一个公司一直扮演装睡的角色，你的领导可能不直接说你，但心里早就给你判死刑了…

也举个例子。生产数据表我看有好几天没填了，大家心里肯定清楚的。但是看我没提，就装睡，是不行的。我没说不代表我看到没意见啊，等我看到了再和你们提，我就已经对你们有意见了，因为这件事情我说过好多遍的。

为什么会有人装睡呢？从情商角度解释，是因为“同理心”不够。同理心和同情心区别是什么？有同情心的人考虑的是：如果我是他，遇到他经历的事情【我】会有什么感受；而有同理心的人考虑的是：如果我是他，遇到他经历的事情【他】会有什么感受。同情心，是认知到别人的痛苦，从而引起恻隐之心。同理心，是能够感同身受，设身处地为他人着想，实际感受到他人的痛苦。

假如我们今天聚会，去XX地方聚餐，其他人都到了，只有一个人没到。然后这个人打电话来，说抱歉自己在等公交车，车一直不来，要迟到一会儿，其他人说没关系，我们等你。之后，你们觉得那个迟到的人，应该继续和原来一样等公交，还是立即打辆车过来呢？我觉得肯定会打车的。既然知道聚会迟到了要去赶车，会为等着自己的同学们考虑，觉得不好意思。那么把同理心的范围扩大一点，想一想，如果一个项目迟到了，是不是代表公司在等着你呢？

请大家记住，一个人要在职场上要取得大的成就，对公司保持同理心，很重要。建议这一点还没有感触的人，再去读一读我7月底在群里发的内部信《你跑赢你的老板了吗？》。

举一反三下。我们为什么要有一些宿舍规范呢？是因为担心大家的同理心还不够，怎么理解呢？就是没有意识去主动想，自己的某些行为会不会对别人造成不好的影响。很多事情是举手之劳，比如关个灯，半夜睡觉了，有人开大灯，别人不一定会说，但如果是你睡眠被打扰了，肯定是不情愿的。不能以为只要别人不说，我就可以不用同理心思考，这是不行的。等到别人说出来了，或许别人可能永远都不说但已经对你有意见了，就已经晚了。