李宝臣企业管理著作连载

  李宝臣企业管理著作连载：并非荒诞的理论——献给雄心勃勃的老板们 

      九十八、给员工点发泄的机会

    任何一个人，不管他多么伟大，总会有诸多的烦恼。故而曹孟德才有“对酒当歌，人生几何？警如朝露，去日苦多”的感慨。

      那么，作为一个活生生的人，有烦恼总要有一个发泄的渠道，不然一旦郁积起来，后患则更大。据说国外专门有提供发泄烦恼的公司。一个女人总是存有一种极强的破坏欲，然后到该公司登记并且交纳一定的费用，该公司便为其寻找时机。不久，她被告之，有一破旧的楼房需定点爆破，按电纽的活可以交给她来做。该女人在轻轻一按之后，随着一声巨响，一座高耸的楼房刹时被夷平，她的心理获得了极大的平衡。

      其实，类似的东西在我们的企业管理过程也同样可以有分析地借鉴。松下电器产业集团的创始人松下幸之助就在这方面有独特方法。他有句名言：“在我们公司里，有许多总裁。”为了体现工人与管理人员的合作关系和对本公司的荣誉感，他创作了公司的厂歌：“为了建设新时代，要贡献力量和智慧，要尽力增加生产，让产品行销世界，像泉水源源涌出，大家要诚恳和谐，松下电器万万岁”。职工每天上下班时都要唱厂歌。

为了和谐上下级关系，松下特意在公司总管理处树立一个和他自己形象一样大小的皮人，如果有哪位工人对公司或他本人不满,除了正常提意见外,可以随便抽打这个皮人以泄心头之火。松下本人深知自己受的正规教育不够(笔者注:松下本人小学未读完,就在九岁那年被迫辍学,去大阪做工),常常欣赏别人的长处,而不是找别人的短处。遇到问题,总是先征求各方面的意见,然后才由自己做出决定。他认为,公司繁荣的时候,主持者应该默默地坐着,不要干扰公司的工作。可是,当我们出现困难的时候,主持者便应该亲自出马指挥一切。但不管是顺境,还是逆境,都不应该阻止员工的发泄渠道。

    从松下先生的做法中,我们应该得到某种启发。作为一个老板,应该具有相当伟大的人格。笔者也经常和许多老板们阐述这种思想,一个老板自己有烦恼不能随意向自己的属下发泄,但绝对不能阻止或拒绝自己的属下向自己发泄烦恼。可见,作为老板绝非是一般人心目中所设想的作威作福。似乎当老板就如同是一个小帝王一样。当老板很苦,本人也在以前几篇中谈到过,当老板真不是人干的活,而应该是"神"干的活。当然,老板们可以在洞悉人的心理之后,积极主动地给员工们提供科学合理的发泄机会,如我们许多企业经常采用的文艺表演了,体育比赛之类的文体活动。

    总之,我认为,人是有思想的动物,靠高压政策是越来越不适合潮流了。就如古人所言:"民不畏死,奈何以死惧之?"就如同治水一样,大禹之父鲧治水采取堵塞的方法,结果徒劳无功。而禹汲取其父的经验教训,采用开通沟渠,注意疏导的方法,大获成功。做人的思想工作大抵同理,依靠高压政策往往是行不通的,最主要的是这个社会是个开放和民主的社会。所以还是多给属下以发泄的机会。如若不然,小患会酿成大疾。（未完待续）

备注：本书系旧作，1997年由中国社会出版社出版发行。