感动人心的语言，教科书式的沟通，并不是天生的王者，都是练出来的--焦虑老师的这句话给了我莫大的勇气，从他的经历中我也发现，其实每个人都正在或者曾经跟我一样，面临沟通的困扰。经常不知道如何回复别人，要不就是一句话冷场，内心都能感觉冷风的吹过，尴尬万分。结合焦虑、脱不花的经验和我平时的反思，总结了以下三点:
1.学会揣测他人的真实需求，斟酌用词再讲话
曾经年少无知的我，对这一条嗤之以鼻的，当时觉得:为什么要去琢磨别人的想法，把自己整的那么累。不可以有什么讲什么吗？记得两个月前，曾经对室友的家人说:要对xx好一点哦，生孩子很辛苦的。讲完这句话惊出一身冷汗，充分暴露了自己在沟通中的无脑低情商（因为不知道微信对面的家人是谁，我其实也没有立场对室友的家人讲出这句话，很容易被人误解觉得他们对室友不好）
在沟通中吃了一次又一次的亏之后，现实的教训告诉我:真的不可以不假思索的说话。
大约是中国人喜欢委婉的原因，我发现在平时跟人打交道的时候，很少有人会直接表露自己真实的想法，可能稍不注意我们讲话中的用词，可能就会得罪人。学会揣摩斟酌后讲话，不是让自己活的更辛苦，而是为了交流中让别人更舒适。
践行清单一:在跟任何人包括家人交谈的过程中，说话要学会过脑，组织措辞后再说话。这一条需要生活中不断刻意练习才行。
2.打开自己是沟通的第一步
对别人的进攻采取“不设防”战略，主动打开自己，我想应该是人与人沟通的第一步。在平时跟运营团队成员培训时，我经常会跟他们说:要多讲讲自己，多晒自己的生活、自己的观点，让学员感受到我们跟他们一样是生活在平凡世界的普通人，跟他们一样有着相似的丰富多彩的经历，要放出信号，让学员感知到我们是可以被勾搭的。
其实在个人沟通上也应是如此，就如焦虑老师所说平等原则。当面对陌生人的时候，我总是特别的拘束，不会主动勾搭别人，也不会放出信号，打开自己，这就导致了很多不是很熟悉的人，都觉得我是一个很腼腆内向的人，不主动打开自己也就无法更深入交流了。
践行清单二:现在已经在实践跟人打交道的时候，不要拘束，不要内心戏，做到开放、坦诚，需要更多时间来练习。
3.可以很平淡，偶尔要惊喜
峰值体验在运营学院的分享期间不断反复地被提及，可见这条原则在人际关系中的重要性。
我一直困扰的地方也在于此，感觉跟所有朋友的关系都是平平淡淡，而在尤其需要人际关系的工作中，这种状态是致命的。
猫叔说:人跟人的交往要提供高惊喜、强感知，要每天对一个人好。起先我对这一条非常的困惑，不知道怎么去践行，但现在我有了方向:我们的生活大多数时候都是平淡且枯燥的，人与人之间的大多数也是平淡的，我们不可能每天给每个人高惊喜，但对于每个人，只要偶尔制造“惊喜瞬间”就足够关系更进一步。
践行清单三:在朋友的相识日、生日、节假日以及他们的特殊时期，给予他们更多意料之外的惊喜（例如:超出预期的祝福、礼物，或者走心的祝福、纪念等）
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