一天中午,我去交行柜台办理取款业务,柜员高水平业务能力给我的第一印象就是他很“职业化”,他给我留下很好的印象,也给了我很大的启示。
职业化事情是这样的:我所支取存款的利息有两毛钱的零头,由于办理业务的柜员没有两毛钱的零头,刚好我也没有零钱,于是柜员请大堂经理帮忙换一块钱的零钱。很快,大堂经理将一小沓大约1块的零钱递给了柜员。这时柜员的举动引起了我的注意,只见他把钱夹在左手手指间,右手快速的清点了一遍。我以为他已经点完了,但是他又迅速的清点了一遍这些一毛钱零钱,确认无误后才将1块钱的整钱从窗口递给了大堂经理。
一开始我还在想,才1块钱的零钱而已,况且大家都是同事,有必要这么认真清点吗?就在我疑惑的瞬间,他已经将本金连同利息、银行卡、身份证等整理好递出了窗口,礼貌的请我清点钞票,并提醒我带好随身物品。他的动作很连贯,紧张而有序,就好像是标准化生产线的作业一样。
走在回来的路上我还在想,柜员那种做法并不是不信任,而是一种职业技能的体现。试想,如果不是1块钱,而是100万呢?所以这1块钱的零钞清点工作更体现出他良好的职业素质。
我掏出手机百度了一下,职业化的定义为:“职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三部分。”从定义可以看出,对于那些需要一定职业技能的职业来说,专业化的职业技能是职业化的必然要求。
职业化是职业更高的要求因此,对于专业的工作岗位来说,专业化的职业技能是胜任岗位最基本的要求,而职业化则是岗位的更高目标。我们应该在工作中不断提高自身的职业技能,提高职业素养,规范职业行为,我们才能更好的胜任岗位要求,才能将一份职业做的更好一些。
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