罗胖：
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罗胖说，马想是在公司担任全部运营，马想在公司最大的特点是谁的账都不买，由于手里有最值钱的资源，只需心思略微一飘忽，就会干欠好，正好他的情商低，可以干好。
罗胖最近发明了一个词，内线规范，这是军事术语，内线规范应对的是外线规范，外线规范就是用全部可以找到的根据来判别质量，用各种数字来判别。
过去在工业社会，都是用客观的，可呈现的数字，来判别产品质量。内容产品不可以，乃至销售额也不可以判别质量。
为什么工业社会一定要外线规范？由于要公正，例如大学教师，就是经过宣布论文，国家课题，职称评数这些数据，尽管并不可以阐明学问大，可是大体公正，外线规范可以针对大规模的数据进行处理。
为什么《得到》APP这个产品不可以用这样的方法？由于《得到》APP并不是针对大规模的评判目标，
接下来《得到》可能会把许多课都放进来，可是其实真实数起来没多少门课，所以不可以用外线规范。
怎样在大学里评判大学里的教师是不是好教师？其实教师好欠好，学生三分钟就可以判别出来，学生只需可以有最少的好奇心，教师一说话，学生三分钟就可以知道这个教师有没有料。
那么《得到》怎样判别一个产品合不合格呢？不是谁说了算，而是直接叫几个人放那里听，有没有听懂，有没有收成，有没有拍案惊奇，最重要的是能不可以推荐给朋友，假如都可以，这就是好内容。
就像法令，全部法令实质都是自然法，咱们只需作为人，咱们的心中都有一些规矩，之后的法令都是在这些人心中早就有的。
例如编剧里，说不可以跳轴，跳轴是什么意思？其实就是你关于现场的视角不可以随意切换，许多技术其实就是从咱们最本真的感受衍生出来的。
这是榜首条，是总准则。
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真正要做的是知识服务。为什么百分之五十的教师进入流程后废掉了，就是自然语言到常识交附这里，越不过来。
有两个关键：1、怎样驱动用户的爱好。2、在该停下来的时分停下来。
怎样驱动注意力？有一个三段论：
榜首，大前提，提出一个用户感爱好的问题，
第二，假定用户心中有一个答案，可是答案是过错，
第三，给出自己的答案。任何风趣的问题，都是可以遵从这三段论。
第二个技巧就是，怎样刹车。
用户在学习过程中，一旦呈现信息拥堵，例如俄然想不起来刚刚教师说的是啥，根本不是用户分心了，是由于这段的内容处理呈现了信息塞车，要么是概念信息太多，要么是生疏信息太多。
重要的工作说三遍，就是要下降听者的认知担负。所以常识出产出来不重要，重要的是可以将常识灌给用户，给用户做注意力的办理。
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第三点，怎样判别一个产品的好坏？
孤登时看一个产品不够，比如说榜首个上线的课是什么？这就需求办理，用什么方法上线课程的次第，决定了和用户的联系，公司运营的结果是和用户构成的联系。
什么是联系好的人？榜首，靠谱，第二是惊喜，确定性和惊喜，两个准则的替换使用才可以培养杰出的联系，
例如某个男人点评张爱玲说她正大仙容，脱不花说坏了，他们可能走不到一同，由于女性给男人的感觉，一方面是正大仙容很重要，另一方面也需求一点狐狸精的感觉，信赖和魅力是一体的。
所以《得到》不仅仅需要给用户靠谱，还需要惊喜。
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