2.4顾及/《破圈》
“你居然迟到了，太让我失望了。”
这句话没有表明你真实的内在需求，可能你的需求是：这种重要的会议，下属应该比我更早到会议室，把一切安排妥当，而不是我来了以后自己亲自动手去安排。我之所以对你有这种期待，是因为你给我的印象是一个靠谱准时的人，会做出额外的努力来帮助上级解决问题。
当你能够说清楚自己的需求以后，你的员工就知道下次该如何改正了。
同时，你也可以反省一下自己的期待是否合理，甚至是否有其他的解决方法来满足你的期待。比如，与其让无关的下属来处理这些事情，不如找一个助理专门处理相关事务。当你有更多的选择去解决当下的问题时，就不容易产生情绪了，如此你和别人的关系就会相对融洽很多。---顾及
有个很容易分辨一个人是否成熟的标准，就是他处理事情上是对事还是对人。
从上面这个案例上来分析，“你居然迟到了，太让我失望了。”里所包含的内核就是错的，这位领导对人而不是对事。
“你”的行为的不对，不应该是“我”生气的理由，即便是“你”错了 ，“我”的责任是提点你下次该如何去做，而不是很生气、很激动、很气急败坏：“这点小事都做不好”。
结果往往是领导越生气，员工越反感。
原因有二：
第一：很多员工反感于领导的“界限不清”，把本不是属于自己的工作范围的事推给自己不说，态度还是那种“你应该如何如何”。 遇见这样的领导，即便是表面服从，但心里暗骂。
第二：是觉得自己干了不属于工作范围的事，以后这类事情就全都归集到自己头上了。
这两种心理在刚刚参加工作的新员工身上很是明显。
而就如作者所言，作为领导，应该具有反思：“会议琐事没有处理好”是自己没有提前安排、有没有必要请一个专门助理打理会议琐碎会效率更高？
凡是从自己的角度去看待，而不是某人应该如何，才能真正解决问题。
再举个例子：孩子在放假的时候，无节制地玩手机。作为家长，要考虑的不是把手机强夺下来，而是提前制定好规则：每天最多能玩几次、每次最长能玩多久。
而自己，也要和家人一起轮流陪伴孩子，分散他在手机上的注意力，才能预防孩子沉迷于手机。
作为家长，自己都不知道调控自己用在刷短视频上的时间，你还能期望没有自制力的孩子能做到吗？
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