牛津式高效沟通（七）

在《牛津式高效沟通》的最后一部分里谈到了关于反馈的技巧。任何学习最终都可以转化是成现实生活中解决问题的能力，无论在思想上还是行为上。在牛津大学训练过的学生通常都能够熟练掌握沟通的技巧。除此以外他们还会在自己表达沟通以后进行复盘，以期明晰其沟通中的条理性，进一步提升思考和表达的能力。

在回顾分析过程中，他们最常用的方法就是将成果可视化。定期将目标与实际结果进行比较，可以非常清楚了解地自己正在做的事，以及接下来需要开始的工作。在他们的表格中还会设计当时期待的成果，目标与结果，并且将信息和数据放在显眼位置。如果发现其中存在什么错漏，就可以选择改变思维路径，及时调整行动。无论结果是否符合预期，坦承地写下经过都是至关重要的。认真反思不仅是对自我的性格，行为，思维方式加深了解的过程，也能够帮助他们更好地掌握目标设定以及达成目标的方法。

牛津大学的文化人类学家乔恩曾经发明了一个名为“地区工作”的研究手法，他通过与所研究对象共同居住生活一段时间，对他们进行观察，记录以及分析来明确人类行为模式与文化价值的根源。除了对所观察的客观事物进行详实记录，正确而理性地看待事实，对问题进行整理和分析帮助他明确把握着被研究者的状况。他养成了坚持记录的习惯后，无论多么微小的事物都能够帮助他迅速的作出判断，并且加以分类，作为之后研究所需要的理论依据。

乔恩的IYXW思维分析非常著名。这个思维分类法指的是他会在英文大写字母留下的空白处填入分类整理的内容：I就是两分，Y是三分，X是四分，而W是五分，当信息比较多的时候，这种归纳手法能够很容易检索到自己所需要的信息。特别是将这一方法运用到问题归纳中，杂乱无章变得清晰明确，对于高效沟通也极有益处。

每个人都希望得到肯定，除了提升自我能力，懂得表达自己也极为重要。随着时代的变化，价值观也发生了许多变化。我们常常会发现，以前可以轻松与他人沟通，但是随着年龄增长能够没有障碍地交流对象越来越少。其实现实并没有那么糟糕，如果掌握了沟通技巧，应该还是可以很好地表达自我，并且得到积极反馈的。虽然每个人能力不同，但是沟通是一种可以习得的技巧。

当然在学习过程中一定会碰到各种各样的困难，特别是起始阶段总感觉看不到未来，无法掌握重点，但是这份不确定性才是提升我们认知与能力的契机。多去看看外面的世界，保持开放的心态学习别人的经验，在接触到新领域，了解到新方法时积极主动地去尝试，最后一定能够让自己的沟通能力有很大提升，生活也会更充实美好。