昨天在与其他部门沟通中，发生了对方不能理解，准确说不能接受结果而要一个解释的情况。
感受到对方那种急迫的，焦躁的，不满的，愤怒的，委屈的…一系列情绪。出于想要帮助对方能理解，我给出了自己所了解的评审依据标准，希望因此可以知道为什么，从而也不至于有那么多情绪。
当给出依据标准，对方依然不依不饶的态度和行为，我也被激发了情绪，觉得对方其实不是要一个解释，而是要求按照她的意愿及想要的结果来争取，要求我来配合，这不是合作的态度。我认为不管怎样，公司领导是有最终解释权的，标准在这里摆着，他人心理不服那也没有办法。告诉你了规则，你不想要，还继续闹，这是思维及方式的问题了。
还好上面还有大领导，我只能将情况反馈，请求支持。
领导们毕竟是见过大世面，有很多这种解说，说服等的情况经验，一番了解后，就给出了处理步骤。
在这个过程中我看到了自己可以成长的空间：
1.更加坚强自己的立场，保持心理的强大。
相信自己做事是有理有据的，可以很清晰明白告诉对方。不要因为对方有情绪了 ，感受不好了，而觉得要为她们负责，觉得是我自己做错了什么，从而觉得是自己做的不好，不够完美，进而去苛责自己，怀疑自己，甚至想要迁就对方。
一定要坚持住自己的立场，保持自信。每个人都需要为自己百分百负责。做好自己的本分，守住自己的本心，这是需要练习的。
2.看到对方在这个过程中的无意识行为。比如对方说的那些话中夹杂这那么多情绪，她自己是不自知的，还以为自己在就事论事。
特别注意在这里不要承接她们的情绪。不要认为对方是针对你而做的说辞。她们那个当下是一种无觉知，无意识状态，对自己讲话的内容，讲话的态度及方式都是不自知的。
3.看到对方的动机，保持不评判，甚至可以从欣赏的观点来看待她们的行为，比如很有勇气，很有力量，为不是想要的结果发声，而不是选择无条件顺从或者隐忍。
只要不评判，万事万物皆是贡献。
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