以客户为中心还是以领导为中心

这是一个伪命题，这个话题讨论了很多年，年年重点突出。

首先澄清每一个大小主管都可能是其中说的领导，而每一个领导（老板除外）也都是相对的员工，哪有什么以客户为中心还是以领导为中心？大家都是以自己为中心，以自己的利益为中心，说白了，以那个为中心，最终还要看那个可以更加有利于达成自己的利益诉求。

就算是老板，说起来他一定是整个我厂之中以客户为中心践行好的人，可他真的以客户为中心么？老板最终是以个人想要的东西为中心的，至于他想要的东西是伟大还是庸俗，那是另一回事。老板只是“把成就客户”达成个人利益诉求途径而已，这无疑是一天非常正确的途径。

    换个角度看，这不正是人员管理的空间么？每个人都要实现自己的利益追求，可都是需要一个合适的实现通道，不是每一个人都牛X如老板，而组织的工作平台和机会恰好就是这个通道。怕的不是人们没有私欲追求，而是人们无欲无求，无欲无求的人无法组织、无法管理、无法驱动。

      不要为个人利益损害集体利益，个人利益要建立在集体利益之上，似乎是每个组织都在高喊和提议，这种高喊需要，也要不得。需要，是因为组织要健康发展，不能牺牲整个组织利益，否则人发了，组织被搞懒了。要不得，是因为高喊呼吁的是典型的“善善人”，会导致一些胆小单纯的人开始践行并被逆淘汰，而留下一群胆肥的老油条。也会印证哪句西游记中的常言“依着官法打杀，依着佛法饿杀”，人性无所谓赞扬和批评，人性需要的是框扶，以个人利益最大化是普通人的本性，让个人利益最大化与组织利益最大化共赢，是组织设计中的一部分，需要思考和优化。工作中让人敬畏职责明显是不靠谱的，真正让人敬畏的是：律法！，真正的士气，是靠能够持续给士兵带来胜仗和军工，无论白起、霍去病、戚继光也都是人员管理的人才，背后都离不开有效的军工激励制度。