一、产品概述

体验目的：了解该功能的优缺点，并提出优化方案

体验版本：V5.12.1

二、需求分析

功能定位：超值卖场是美团买菜的一个优惠集合模块，可降低用户搜寻成本。

目标群体：价格敏感用户。

目标用户使用目的：可以通过该功能快速地购买到物美价廉的商品；

平台设立目的：

• 通过优惠活动可以吸引用户，给平台带来巨大的流量；
• 用低价商品作为诱饵，使用户消费高客单价产品，培养用户的购买习惯，增强粘性；
• 通过活动清理了库存，降低了场地成本；
• 用户在促销活动下会不自觉的凑单从而拉高了平台的客单价，拉高GMV的目的

三、用户体验流程

图一 超值卖场流程.png

1、从首页到超值卖场（频道入口）

频道入口主要起引流和概括模块定位的作用，引流就是要努力提升该模块的点击率，概括模块功能类似标题，要简单介绍模块定位，筛选用户，降低跳失。

图二 超值卖场入口.png

• 频道入口位于首页金刚区上方的核心区域，其黄色边框与周围模块区别开，被给予了很大的曝光度倾斜。
  -频道入口有超值卖场标识，标识右侧是通过XXX人正在选购、XX刚下单了等信息和“去抢购”按钮来刺激用户点击。
• 入口下方滚动播放各种优惠产品，并将其价格和原价用明显的颜色标识出来。滚动播放和首页其他模块的静态形成对比，突出该模块，更吸引用户眼球，并且也可以曝光更多产品，用户在外面看到感兴趣的产品可以点进去，增加点击率。然后突出价格优势，让人一眼就能看出来，这里有优惠，说明模块定位和增加点击。
• 整个入口都是单击可触发跳转，跳至频道页热门推荐模块，并且入口所示商品将在频道页首屏显示。这里让人感觉一致性做得比较好，用户因为某样商品点击，那大概率是希望购买的，点击前预期是查看XX详情并添加购物车，点击后虽然没看到详情，但能立马找到，也算符合期待，符合期待才能减少跳失率。至于为什么不可以直接跳至详情？这和商品图在这里的目的有关，它的目的是引流，让用户产生更多消费，而不是单纯的售卖某样商品。而且直接跳详情，用户返回后依旧是首页，想买多个产品时需要反复跳转，麻烦。

2、在超值卖场寻找商品（频道详情页）

在体验前，我大致设想了下我所期待的功能，我将带着这些期待做接下来的体验：

1. 有明显的优惠。用户带着优惠的期待进入，那进入后也要让用户一下子感受到优惠活动，使其期待可以延续，降低模块的跳失率。
2. 可以帮助用户快速定位商品和对比商品，缩短决策时间。
3. 利用低价产品做诱饵，引导用户产生更多消费，提升客单价。

图三 超值卖场详情页.png
导航：

• 导航有热门推荐、3元封顶和蔬菜、肉禽蛋、水果等14个品类标签供用户筛选，采用图片+文字的形式，一屏能显示6个标签，左右滑动显示更多，用户可以通过导航快速切换至相应品类。
• 其中热门推荐是根据用户喜好个性化推荐的单品，不限分类。首页展示的商品也都来自于热门推荐。3元封顶则是超值卖场独有分类，该分类下菜品均不超过3元。肉禽蛋、水果等是从主卖场二三级分类中直接提取过来的。
• 导航的样式会随背景色变化而变化，使页面保持和谐。用户在进行下滑浏览时，顶部的标语信息将逐渐收起，超值卖场移至标题栏中部，分享、购物车按钮由白转黑，背景由红转白，导航从今日爆品开始慢慢由上向下显现，并在之后一直保持在顶端，做到实时可见。

• 所有促销商品都在一页通过上下滑动形式展示，滑至对应品类时，上方导航会自动切换，用户对其所处位置可感知。

  
  图四 导航样式变化.png

今日爆款：

• 今日爆品模块为人工推荐的三个商品，使用黄色将模块突出，并且商品下方相比普通列表的，有抢购件数。
• 我理解的该模块是将全平台最有优惠冲击力的三个商品放在这里，并且通过颜色、抢购等信息刺激消费者，让消费者感受到优惠，并且形成购买。但这里我觉得冲击力还是稍微弱了点，不能明显地和其他部分区分开。

商品列表：

• 商品根据品类按块儿划分，每一块儿下，顶部为品类名称或者主题名称，右上角和右下角各有一个查看更多，点击查看更多后会跳转到主卖场的对应模块。推测是让用户在该品类下找不到合适商品时，可去主卖场扩大范围寻找。不过跳转时，只能跳至一级分类，二级分类无法精准定位。比如下图点击卤味熟食只能跳转至速食冻品，不能定位至熟食卤品。

  
  图五 超值卖场与总卖场的分类差异和跳转问题
• 商品卡片信息元素有应季/新品、加工方式、单品名称（含重量）、XXX榜第N名、附近XX人购买过、最近常看、促销方式、品质标签、原价、会员价、优惠价、商品图等，其中单品名称、原价、商品图为必显示内容，其余为选择显示。信息展示比较全面,用户可以在该页完成大致判断，但另一方面也会觉得比较冗余，没有凸显出来价格优势。
  -添加按钮在列表页显示，点击后会有一个添加至购物车的交互动画，然后添加按钮右上方会出现添加数量。因为生鲜食品，规则参数基本是确定的，用户对这些商品也比较熟悉，对查看详情的需求不大。所以，添加按钮放在外面，这样用户就可以在同一页面完成多个商品的选购，简化购物流程。添加后右上角的数字也让用户对自己已购商品和数量，有感知。
• 部分商品图（多为海鲜、豆腐）采用的是动图，进入后随机播放，画面比较丰富、有层次感，而且让人感觉会比较新鲜。
• 品类下各商品是随机排列的，同样是螃蟹的三种商品并不会在同一屏呈现，对比时要来回滑动。

五、竞品对比

竞品选择： 叮咚送菜X平价菜场、 每日优鲜X十亿补贴新菜篮、盒马X双12生活节、每日优鲜X今日鲜
选择依据：频道布局、入口位置、商业目的至少有一样相似的。比如双12生活节和超值卖场入口位置一致，频道布局和商业目的类似，所以被选中。
定位对比：

图六 不同生鲜产品频道定位对比.png

• 标语：上各家基本都会把频道定位凸显出来，比如低价、新鲜、实惠、平价等，优惠力度比较大时，部分产品会把优惠直接加在标语中，以吸引顾客。超值卖场在这方面宣传的不是很明显。
• 位置：作为固定模块时一般不会放在首页首屏的位置，超值卖场的位置一般放的都是周期性活动。
• 性质：平价菜场、超值卖场、今日鲜都属于固定频道，价格不会明显变化。双12生活节、十一补贴属于周期活动，形式更丰富。

功能对比：

图七 不同生鲜产品频道功能对比.png

• 今日鲜因为是品质营销频道，所以顶部有专门的讲解，其余频道主打价格，都没有进行专门的解释。
• 每日优鲜和盒马的频道基本都有满减红包，用来提升客单价和吸引顾客，美团买菜和叮咚送菜则没有。
• 除了一般满减红包，十亿补贴中还有分享红包、开卡红包等用来提升转发和付费的项目，其他频道则没有，可以补充一下。
• 双12生活节的促销场景最为丰富，有爆款直降、今日必买、主题、品类、单品促销、单品秒杀等多种场景，其他频道大多只有三、四样。

交互对比

图八 不同生鲜产品频道入口对比.png
A.入口：样式上，超值卖场和双12生活节、十亿补贴颜色样式和周边明显区分开，入口较大，今日鲜、平价菜场较小；结构上，大部分都有优惠商品和标语，超值卖场无标语但有XXX刚下单的提示。 图九 不同生鲜产品频道详情页对比.png

B.频道详情页

1. 布局都差不多，基本都是一上来就拿优惠券或者爆款商品、超值优惠确定用户认知的，像今日鲜虽然没优惠但也会对其品质进行一番讲解，以使用户形成这里真的”很新鲜“的认知。
2. 今日爆款模块对比，每日优鲜和盒马使用的都是全包的样式，列表内容也有所差别，形成的冲击更强烈些。

C.列表内容

图十 ”今日爆品“类的列表内容对比.png

”今日爆品“类一般样式都和普通列表样式有所区别，会突出关键因素，比如价格、品质、抢购数量等，超值卖场这方面没有其他频道那么明显。

图十一 普通列表内容对比.png

普通列表样式都差不多，比较简洁。超值卖场除了价格因素，也会比较凸显品质因素，而双12生活节则更凸显促销活动和价格。

总结

优点：

1. 交互做得好，无论是首页的动态播放，还是频道内导航颜色的变化，添加购物车的东话，细节上都很用心。用户使用时，对自己所处状态，在做什么，系统在做什么都很清晰。
   2.整个流程比较扁平、简洁。用户使用时比较好上手，可以快速切换品类，并在频道页内完成基本的采购，没有复杂的流程。

缺点：

1. 频道相对于所处位置而言，功能较简单，主要起一个聚合作用，满足的商业需求有限，投入产出比不高。

2.感觉和主卖场内容差不多，没有促销区的感觉，有点平淡。

建议：

详情参见https://www.jianshu.com/p/65f27211fcba,这里只简写。

1. 增加营销元素。比如增加优惠券，强化今日爆品等。

2. 强化入口样式，入口有功能标语。简化列表，削减其他因素，强化价格因素。

3. 提高用户购物效率，导航增加下拉。