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导购员需要注意的八种细节,童装店减少客户流失

导购员需要注意的八种细节,童装店减少客户流失

作者: fb813c388415 | 来源:发表于2019-04-29 15:26 被阅读1次

    在童装店的经营过程中,不少童装店都碰到过这样的情况:新店一开张就有不少人进来,但是一段时间后,顾客便寥寥无几了。这个问题困扰着很多童装店主,却又不知道是什么原因导致了顾客的流失。小编通过搜集资料,总结了一些导致童装店顾客流失的原因,下面就跟大家详细地说说,希望大家能够引以为戒,不要重蹈覆辙。

    1.衣品

    自己穿的都不好看,能介绍好?

    导购员的衣着有时候会影响顾客购买童装的心情,因为童装店的装修、导购员的穿着,是童装店给顾客的第一个印象,穿着差、没品位的童装导购员,看起来会让顾客觉得不够专业,不会有好的服务,进而对童装店的童装产生怀疑。

    [if !supportLists]2.     [endif]过于吹嘘

    很多导购员话术太过专业,他们往往说话术像背书一样。客户是会有感受的,只是不说出来而已。面对客户,童装导购员只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万不要太过于油条与忽悠。

    [if !supportLists]3.     [endif]狗眼看人低

    有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

    [if !supportLists]4.     [endif]优惠力度要请教经理

    很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”来吸引客户。不过现在很多顾客都知道这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答比较好。

    [if !supportLists]5.     [endif]话术不到位

    导购员的专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。

    [if !supportLists]6.     [endif]热心过头了,不给客户空间

    有的店员认为自己店里的产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗”的眼神看顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户快跑为妙。

    [if !supportLists]7.     [endif]给客户自身的空间太足,没让客户感觉有被服务的感觉

    有些门店在培训的时候,告诉导购员适度热情和客户聊天,保持好距离让客户自己慢慢逛。其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引是有差别的,专业的导购员必须要具备专业的销售技巧和基本礼貌,让客户感到宾至如归,才是我们想要达到的目的。

    [if !supportLists]8.     [endif]不了解客户想法

    童装导购员应该要了解客户的需求和消费心理,而不是

    “老王卖瓜,自卖自夸”。导购员了解客户的需求和自身的产品优势,以优质的导购技巧来满足客户的需求,才是百分百的正确销售方法。

    其实看了上面的八种细节,也不是特别大的问题,所以希望各位童装店主能够引以为戒,避免掉这些错误的做法,争取留住老顾客,同时也能抓住新顾客。

    最后小编祝福每一个童装店的小主生意兴隆,红红火火。

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