洞察人心（十）

例如,有些职员不满主管的言行,却又

敢怒不敢言,只好故意装出一副面无表情的

样子。事实上,不管如何压抑那股愤怒的感

情,内心的不满依然很强烈,如果仔细观察

他的面孔,会发现他的脸色不对劲。

人们经常把这种木然的面孔称为死

人”似的面孔,也就是说他像死人一样面无

表情,神色漠然。这种“死人”似的面孔本身

就是一种不自然的表现。

此外,虽然这类人努力使自己喜怒不形

于色,但倘若內心情绪强度增加的话,他们

的眼睛往往就会马上瞪得很大,鼻孔会显皱

纹,或在脸上出现抽筋现象。所以,如果看

见对方脸上忽然抽筋,那就表示在他的深层

意识里,正陷入激烈的情绪冲突中。

如果碰到这种人,最好不要直接去指责

他,或者当场给他难堪。当看到部属脸色苍

白、脸部抽筋时,主管最好这样说:“最近

是不是心情不好,如果你有什么不快,不妨

说出来听听。"以设法安抚部属正在竭力压

抑的情绪。

死板的面孔或抽筋的表情,至少可以暗

示上下级关系正陷入低潮,这时最好开诚布

公地交换意见,以消除误解,改善双方的关系

亳无表情,有时候也可能代表是好意或

者是爱意的表情。尤其是女性,倘若太露骨

地表现自己的爱意,似乎为常情所不许,于

是便常常表露出相反的表情,装着一副对对

方毫不在乎的样子,其实这种表面上的漠不

关心,骨子里却是十分关心在意的。

洞察人心（十）