职场面纱2

职场面纱2

#日更打卡#  Day37

《职场面纱2》

昨天说了业务水平摸底考试，好多感悟，没说完，今天继续。

搞这次摸底考试，最初的目的是为了我做的培训课程有的放矢，但显然，收获的更多。

一次摸底考试的确可以在一定程度上，了解业务团队整体的业务水平的掌握情况，但同时也不仅仅是知道这些。

昨天做了一个大概的参与度的分析，今天开始针对单个题目答题情况进行分析。

然后就发现了几个有意思的现象。

1.夸夸其谈，往往不是因为掌握了知识，而是因为经验丰富

在我看来，经验和知识是两个概念。

今天分析一个大部门的答题情况，就发现在隐藏的这些答案中，有关于人品格行为的有意思的现象。

有人浑水摸鱼，在51个题中，一个答案就被复制了三次。

有人认真的敷衍，答案中常见的是“不知道”“不了解”“母鸡呀”……

有人处在管理层，但显然基础知识的掌握很不足。

专门看了这些让我印象深刻的答卷人，这几个人印象中都是在各种会议中表现的特别积极的人。很习惯发言，提问或表达观点，总是一种一切都在掌握的样子。

其中一个题答的有点糟糕的部门领导，多次被老大在各种场合表扬过的，情商很高，很是具有死磕精神。

我仔细想了想这些人的日常工作情况，他们基本上具有情商高、反应快、有沟通能力这三个特点。有时候被提问到，会顾左右而言他，仿佛没听懂问题，但回答的内容却也是领导关注的。很好的转移了话题。

当时只是简单的以为是没能正确领会领导的意思，现在想想，也许是因为不能直接回复不知道，所以用了转移话题的策略。

这几个人在领导跟前都颇受器重，所以说，职场并不是一个用知识说话的地方。经验、情商有时候比知识有用。

2.“和我无关就不管”的人啊，很危险

考题设置的都是相同的，但是标记了某些问题是某岗位必须要回答的这种情况。通过大家的回答可以看出，大多数人，对于非自己岗位的题目，根本不会作答。只有少数人员会把所有的题目都认真给出答案。

我猜，这样做这一方面是因为不会，另一方面是因为觉得和自己的业务无关，所以不用回答。

但是在后台来看，全部回答，真的会给人感觉非常好。偶尔几个题目下一片空白，会让阅卷人有缺失感，会遗憾呢。

“完美”“全部”这样的感官总会让人更舒服啊！

我记得做这个摸底之前和华东区的总经理做过沟通，他曾经反应过一个责任推诿的问题。说很多区域的子部门之间，出现了问题，不想着解决，先把自己的责任摘出来。比如运营会说，“这是商务负责的。”商务部门也不遑多让，“这种问题一想是运营处理的。”

实际工作中，不参与其他部门任何项目的人，在回答问卷上，也不会回答备注了某岗位（非自己岗位）必答的题目。这些人在工作中遇到一些问题的时候，也会很自然的划分部门，认为这个不是我的事，那个与我无关。

我始终认为工作各个岗位和部门其实并不应该有特别明确的知识壁垒，事实上也并没有，但在实际工作中，大家更倾向于领土明确。和自己无关的，一点也不要沾上。

这真的是典型的打工者思维。如果只守着自己的那一亩三分地，永远也别想打江山了。

（本文字数：1184）