一.缺陷

缺陷的定义：

违背客户指定需求的内容都称为缺陷

缺陷产生原因：

1.人员（用户、设计、开发、测试、技术支持等）之间的沟通交流出现问题

2.程序设计本身的问题

3.需求的变更

4.软件规模大，结构复杂

5.工期短，任务重

6.开发工具与系统软硬件的支持

 缺陷判断方法：  

1.参考文档（需求规格说明书，概要设计，详细设计）

 2.行业标准，行业背景

3.沟通交流

再现优化缺陷的方法：

1.不要想当然的接受任何假设

2.查找依赖关系和竞争条件的问题

3.与压力和负荷相关的边界条件软件缺陷、内存泄漏和数据溢出缺陷的发生有一定的前提条件

4.状态缺陷仅在特定软件状态中显露

 5.考虑资源依赖性，内存、网络、硬件共享的相互作用

 6.关注硬件的失效问题，硬件可能不按照预定方式工作

7.关注软件的失效问题，对缺陷的修改可能会引发新的缺陷

 8.从阅读缺陷报告入手，提高编写缺陷报告的能力

有效记录缺陷的方法：

1.保证缺陷重现

2.用最少的步骤重现缺陷

3.包含所有重现缺陷所包含的必要步骤 

 4.方便阅读

5.一个缺陷一个报告

6.经验