百日成长计划59/100
组名：精进利他
姓名：Mary
日期：2020.11.8
书名：活法
作者：稻盛和夫
倾听工作现场的“神灵之声”
工作现场有神灵。比如，为攻克难关，千方百计反复试验，仍不得要领，不断碰壁，山穷水尽，然而，当认为要绝望时，事情才刚刚开始。暂且让头脑冷一冷，再次回到现场，重新观察周围的情况。
中纺宫平先生担任过多起有名案件的律师团团长，曾参与解决森永牛奶含砷事件和丰田商事事件。有幸与她相会时，我向他请教处理案件的关键要点。
中方回答说：“事件的关键全在现场，现场有神灵。”他这句话让我再次认识到，彼此的专业领域虽然不同，工作要点却完全相同，关键是贯彻现场主义，仔细观察现场的现状。
拿制造现场来说，就要对产品，机械材料，工具，以及各道工序，所有要素，重新过滤，事无巨细，用真挚的，谦虚的目光一一审视。
可以说，这是物理性的再次审视，或者说是回归事物的原点。但实际上意义更大。具体说就是面对产品和现场，用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用身体去贴近，用心灵去感受。
这样就能听到神灵的声音。现场和产品会发出轻言细语“，用这种办法试试如何”，以此给予我们解决问题的启示。
新型陶瓷产品的制作过程，是将粉末状态的金属氧化物加压成型，然后放进高温炉里烧制。虽然与一般陶瓷器相同，但因为是电子工业所用，精度要求极高，不允许尺寸有些许偏差，也不允许颜色或形状不均匀。
创业不久，是做某个产品，放在实验炉中烧制时，产品不是这边翘，就是那边去，好像烤鱿鱼一般样子十分难看。
经过反复试验观察，弄清了翘曲的原因。因为用压机加压时压力的差异，使产品上面和下面粉末的密度不同，这样烧制时产品就产生了翘曲，虽然搞清了这个机理，却解决不了问题，因为要做到上下粉末密度一致，事实上极为困难，多次改进，多次试验，仍不如愿。产品究竟是如何翘曲的？我想亲眼目睹它的变化过程。，我打开炉子上的窥视孔，仔细观察。
果然随着温度升高，产品像活物一样卷曲起来。我观察了几次她照样翘曲，似乎完全无视我殷切的期望，我无法忍耐“，拜托了，不翘起来行吗？”看着看着，我突然产生一种冲动，不由自主就想把手从空中伸进去，从上面将产品压住，矫正她的翘曲。作为技术人员，我期盼产品完美无缺，作为经营者烧出的废品损失让我焦虑不堪。
炉内是设施一千几百度的高温，手当然伸不进去，明知如此，但不让产品变形的强烈愿望，在我心中形成了巨大的压力，令我忍不住就要把手伸进去。
终于产品给我回应了，因为“从上面压住”，这一刹那的冲动，给了我解决问题的灵感。只要在产品上面用耐高温的重物压住，就能烧制出完全品种的合格品。
这件事我总结如下，答案永远在现场。但是要从现场获得答案，首先从心情上说，必须对工作有不亚于任何人的热情，有解决问题的深切期待。同时，必须亲临现场，用真诚的目光仔细的观察现场，用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用心灵去贴近。这时我们才可能听到产品发出的声音，找到解决的办法。
这些不科学的话，似乎不应出于技术人员之口，但是，信念的执著和观察的敏锐，促使无生命的现场和产品，竟也有了“生命”给我们无声的启示，所谓“物应心愿”一瞬间就帮助我们成功。就产品而言就是达到了完美无缺的境界。
感恩稻盛和夫老先生！
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