麦肯锡问题分析与解决技巧

作者: 长善若水 | 来源:发表于2020-05-04 00:00 被阅读0次

问题解决者要具备的职业素养大概有那些？

1.要有大局观(看好自己的一亩三分地，也要从整体出发看问题

2.要有较好的压力管理能力，即使在情况混乱时也能照常发挥，

3.在紧急情况能保持平常心，否则容易以下三种问题

1）否定状况

问题发生了，还觉得不应该这样啊等等思想，一般处理问题都不能有太大的过激反应，保持清醒的头脑，对能发挥正常的水平很重要。

2）在错误的时机追究责任

在该好好冷静思考如何解决问题的时候追究别人的对错，追究谁对谁错应该是事后有时间的时候再去做，这种事情肯定要有人承担责任的，

3）对状况产生非现实性的评价

4.好的负面情绪对行动的影响

将不愉快的心情专注在忍耐和谈判上，

将担忧的心情专注在事前准备上,

将悲伤的心情专注在分工合作上.

5.运用6W3H法则分析问题

（What、Where、Which、When、Who、Why、How、How much、How many）

什么事在哪里谁什么时候为什么做这件事，是怎么做的，做到怎么样才算完成？

解决问题的速度在于平时专业知识经验的积累，有颗平常心，随机应变的能力。不是凭空而降的，靠的是日积月累。

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