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用户反馈收集

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作者: SunshineGirLL | 来源:发表于2018-08-23 17:21 被阅读62次

Foodie是一款专业为美食加滤镜的APP(亲测滤镜效果棒棒哒、小清新、简单极致、加上滤镜后的食物更有食欲)。

版本迭代

软件版本更新速度快,每一版都在修复错误,所以普通用户的反馈极为重要,对软件的迭代发展很重要。

反馈收集

反馈来源:微博、酷传、七麦数据

从统计数据来看,整体正面负面评论比较均衡,但2018年3月26日正面评论骤增,有刷好评的嫌疑,所以当日评论需验证客观性。

具体反馈列表:

总结

bug(17):

1、闪退(6)

对于闪退等严重影响用户体验的bug,反馈数量较多,而且最新的反馈还有闪退问题

优先级:高 

闪退直接影响用户使用,优先级最高,建议优先解决。

2、图片不能保存的问题(3)

拍照之后,不能保存图片,优先级高,最新版本仍有不能保存的问题,建议优先解决。

3、容易蓝屏或者卡死,滤镜变黑(3)

影响用户使用,建议联系用户复现。

4、强制更新

5、拍照之后,照片清晰度不够,有斑点(2)

6、编辑相册照片保存之后滤镜变浅问题

7、每次打开都提示下载新版本

8、选择滤镜之后,背景虚化效果消失问题

9、每次更新,设置过的保存地址变成了默认地址

功能优化(20):

1、滤镜优化:滤镜少、滤镜暗、滤镜切换等(8)

滤镜问题反馈最多,根据具体需求,优化滤镜

2、拍照后,查看照片步骤多、保存照片、照片不能直接删除(2)

优化用户使用流程,影响用户体验,建议尽快优化;

3、增加滤镜之间切换的对比效果

4、建议设置背景音乐

5、保存后,提高照片清晰度

6、设置功能更丰富一些

7、支持横竖屏拍照

8、录像模式转换成拍照

行动计划

bug

闪退问题优先级最高;其他BUG问题,也需排期解决,以不影响用户使用为前提;

然后解决核心功能问题,建议先解决图片保存问题、蓝屏、滤镜变黑问题;

功能优化

对于滤镜的反馈较多,相机本身最核心功能是滤镜功能,需有限解决滤镜变暗,滤镜切换等反馈;

然后对新功能,例如设置背景音乐等优先级不高的功能点可先进行用户调研,然后确定开发难度,确定之后可提前加入开发计划;

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