用户原始反馈收集
用户收集反馈平台：IOS
反馈平台：app store评价
概述：共收集到35条有效反馈，跨越10个版本
版本迭代信息
以上
根据问题分类分析：
一.BUG(共14条)
14条综合平均打分为2.6，远低于及格分数的3分，说明用户对于软件本身的BUG问题是非常重视的。软件的自身缺点非常影响用户体验，用户对于体验不好的产品，抱有“零容忍”的态度。
闪退（11）：其中BUG关键词“闪退”问题最为突出，共有11条，占BUG总反馈内容的78.5%，可见闪退问题的禁忌。虽然这个闪退问题是所有软件的“通病”，但是在这近10个版本的迭代中，闪退问题并没有得到很好地解决或者缓解，因此foodie产品团队需要重视这个存在已久的问题。
个人体验：6P手机，连续拍摄10张图片后，并未出现闪退情况。
无法保存（3）：共有3条相关反馈，foodie的保存机制是拍完自动存储，无需用户手动本地保存。
个人体验：拍摄完后，自动存储，无需手动保存。再点击照片可以进行加滤镜保存。
无法拍照（1）：一条反馈。具体为“拍照时闪退”，其实也应算在“闪退”带来的系列问题。
个人体验：良好，无无法拍照情况出现
图像模糊（4）：共4条反馈，共性为在加完滤镜拍完照后，图片未达到预期效果。这个与产品功能相关，属于用户体验层面。拍照的颗粒感
个人体验：加上YU4滤镜后，拍照有些颗粒感，图片较为锐化，但不明显。
拍摄视频方面加入滤镜后，有些许拍摄延迟。
黑屏（1）
个人体验：连续开启/关闭APP，并无出现黑屏现象。
延迟（1）：拍摄完后会有1~2秒延迟。
个人体验：拍摄完后app没有给出任何反馈信息，只有左边图片自动保存和处理，这点设计个人感觉不是很好，可以将用户拍完的图片直接以“预览”+“编辑”的形式，让用户对刚拍摄的照片直接进行修改。
二.功能优化/增加（共11条）
YU4滤镜效果差/图像模糊（6）：在核心功能拍摄方面，最突出的问题是“新版YU4滤镜效果差”、“图像模糊”，这点与BUG中的图像问题相同，区别为：BUG描述中对于图片处理后未能达到预期效果。而对于功能方面滤镜效果，用户最直接的反馈为：更新之后的像素变差，不如之前效果稳定。
个人体验：YU4锐化较为明显，对于不喜欢的用户可以调整成为YU3模式。
功能变更（1）：升级后长按屏幕显示原图功能去掉。
个人体验：照相模式下，长按屏幕后，无任何反应；长按照相按钮，会自动转变成拍摄模式。可能因为照片就在左手边，可以点击放大，所以设计者将“长按屏幕显示原图”这一功能删去。
“反馈”无效；“帮助”无反应（1）：这个也应该算在BUG分类中。
个人体验：在设置版面中加入了“交流qq群”提供反馈平台；
点击“帮助”一栏，虽然有很多帮助选项，但处于“一直加载”状态，用户不能使用，“帮助无用”问题没有得到解决。并且进入帮助界面需要“链接网络”，很不方便，建议将其设计成文档形式。
去掉广告（1）
丰富个性化设置（1）
相机和摄像转换差（1）：大部分用户习惯滑动屏幕就转换拍摄方式，但foodie滑动屏幕则是进行滤镜的选择。选择拍摄视频则需要向右滑动下方的照相切换模式。
个人体验：滑动进行滤镜切换比较方便，对于滑动转成“视频”模式，这点不是刚需，没有必要改变整个产品使用习惯。
图像/视频画质差：
个人体验：以下照片分别为：截屏、YU4模式、YU3模式
可以看到，从拍摄角度（截屏）而言，远景的颗粒感非常明显。
加入了YU3、YU4模式后，整体色彩变明亮，图像锐化明显。YU4图像的颗粒感显得比较突出，但不是非常严重。根据拍摄的物体不同，所呈现的效果也不同。（拍摄发光物体画质较差）
三.版本（7）
强制更新（1）：这个问题在最近三个月内并不明显，但在2018年2月期间。几乎所有的差评全是因为“强制更新、新app不如旧app”而产生的。在更新方面，对于产品的收购和一些后续的工作，运营商应该有良好的解决方案，而不是采用逼迫，这样会流失很多用户。
旧版本问题未修复（2）：对于旧版本就一直存在的问题，并没有及时修复。
还不如旧版（5）：产品在负责交接过程中出现问题，因此导致产品团队更新产品出现诸多问题，可能原因是新团队接手产品对于该产品的核心并不了解，因此导致产品本身出现问题。
四.硬件（3）
发热（3）
个人体验：手机iphnoe 6P，IOS11.4.1 并无明显发热情况出现。
行动计划建议
主要问题汇总及解决情况：
产品本身建议：
根据用户体验优先级进行排序（由高到低）：
修复闪退、延迟问题（BUG类） > 图像模糊（BUG类/功能） > 滤镜问题（功能） >
平台维护与运营>保存问题（BUG类）> 延迟问题（BUG类）> 交互问题
一、BUG
闪退问题(优先级：高)：不同版本迭代优化，根据用户设备情况具体进行分析，在不同机型手机上进行测试，对市面上的主要手机机型进行兼容测试，综合各方面因素考察后及时降低“闪退”出现率。
保存问题(优先级：中)：偶然出现的问题，具体情况根据用户使用环境和设备区分。多进行版本维护和测试。
二、功能
编辑方式(优先级：低)：对于“拍照完成后不能立即显示照片进行修改，需要手动点击图片再进行编辑”这编辑功能，可以进行修改，将其设计为“美图秀秀”等修图软件p图操作模式，拍完即可进行编辑。但每个人习惯不同，可能由的用户已经习惯了之前的操作方式。
延迟问题(优先级：中)：app延迟问题需要进行暴力测试，若响应问题严重，那么需要及时进行代码重审和逻辑的梳理，优先级中等。
图像模糊(优先级：高)：从用户设备和场景确定从而进行具体分析，但若多款设备和多用户场景正常情况下依然出现拍照模糊的情况，需要对功能进行优化处理。
滤镜问题(优先级：高)：可以进行用户调研，进一步收集关于滤镜功能的用户需求信息，然后进行调整。
其他功能可以在调研之后根据用户需求（非核心用户提供意见持保留意见）来确定是否增加。
三、版本
交互(优先级：中)：切换翻转、去水印、快捷操作模式等增加tips提示，提示用户操作，当用户学会使用方式后，便自动取消。水印问题则是产品特色，看用户反馈是否较多，不重要则不作修改考虑。
平台行动计划建议：
一、运营方面，建议加强官方微博的运营和维护（优先级：高），目前粉丝量还非常少，但其实很多用户都会把foodie拍摄的图片发在微博上。可以通过开设摄影大赛或者和美食相关的活动，把foodie的粉丝聚集起来，也将有助于后续用户反馈的收集和了解。
二、平台除qq群以外增加反馈窗口(优先级：高)：在应用内设置评价邮件、增加其他平台反馈的窗口，供用户反馈使用情况，并予以及时回复。
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