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复盘——如何让工作更有效率

复盘——如何让工作更有效率

作者: 我爱卷毛 | 来源:发表于2018-09-01 16:35 被阅读0次

复盘,简而言之就是行动后反思,AAR(After Action Review),是知识管理的一种工具,起源于美国陆军的作战方法,强调在每次行动后进行及时反思、总结和改进。避免自己犯同样的错误。复盘存在于方方面面——生活、社交、学习、工作等等。

我做工作计划大概有4,5个月了吧,但是定自己的目标却一直都没有完成。但事后也没有总结,没有反思,有时反思好似又弄错了方向。

那么复盘应该是怎样做呢?

书中提到复盘包括四个阶段:回顾、反思、探究、提升,即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程,后一个阶段是复盘的结果。

复盘是我们能够提高能力的唯一手段。它可以帮助我们避免犯同样的错误,固化流程、校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识。

复盘的时候,我们需要谈论的内容,可以通过三个问题来清晰:

1)现在情况如何?

2)当初是怎么决定的?

        ①事情是如何确定的;②事情是根据什么确定的;③执行得如何。

3)让我们再审视下思考的前提。

具体可分为8个步骤:①回顾目标;②结果比对;③叙述过程;④自我剖析;⑤众

人设问;⑥总结规律;⑦案例佐证;⑧复盘归档。

在探究事实背后的原因时,可以采用丰田公司的“5why”分析法,又称“5问法”,会不会问问题,牵涉到是不是能真正解决问题。

同时我们要注意理清目标和手段的区别,以及事实和观点的区别。

当复盘完成,总结规律,同时可以固化流程。为什么要固化流程呢?因为流程固化,可以加强流程执行和效果的行为。

起飞前的检查流程,是一个复盘后固化业务流程的典型例子。这样的例子,在我们的工作和生活中随处可见。

我们一直强调创新,创意,可是大家想想,日常我们的生活,学习,工作,其实几乎都是一样的重复。如果有固定的流程可以做依据,是不是可以提高我们的效率呢。

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