圈子
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角色的定义:目标、管辖领域、责任
实例:
角色:市场营销
目标:公司以及公司服务的多种宣传
管辖领域:
公司的广告发送对象名单和社交媒体账户
公司公共网站的内容
责任:
在市场战略角色所定义的目标市场,与潜在客户建立关系
通过网络和社交媒体渠道向潜在客户推广公司服务
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引导连接:
你并非管理人,而是在企业的大环境中代表着圈子整体以及圈子的目标。引导连接就是细胞膜。这是我认为最恰当的比喻。引导连接的任务并非指导工作,而是为圈子实现目标留出空间,并将不属于该圈子范围内的问题和顾虑拦在圈子之外。
同时,在需要的时候,你也将作为圈子边界的接口,将收到的信息或请求分配给圈子中的适当角色,同时将输入圈子的资源分配给圈子内最重要的功能、角色或者项目。你需要随时注意圈子中哪些角色负责哪些工作,做哪些决定,是否出现不明确的问题,同时你还需要通过管理程序来实现圈子中的清晰度。
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引导连接的角色描述
目标:引导连接把控整个圈子的目标
管辖领域:
·圈子内的角色分配
责任:
·为表明圈子的目标并履行责任,构建圈子的内部管理
·为圈子内的角色安排人选并监控是否合适;提供反馈意见以便增强契合度;当发现更适合的人选时,重新分配角色
·将圈子的资源分配给圈子内各种各样的项目或角色·为圈子设立优先次序和各种战略
·为圈子制定相应指标
引导连接同样获得圈子的管辖领域和责任,前提是它们没有交给其他角色或者程序。
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代表连接的角色描述
目标:
在主圈子内,代表连接代表次圈子的目标;在次圈子内,代表连接的目标则是沟通及处理与主圈子程序相关的张力。
责任:
·在组织内为次圈子扫除制约其发展的因素
·尝试理解次圈子成员发现的张力,并辨别哪些需要在主圈子内处理
·给主圈子提供次圈子的情况,包括要求所有次圈子提交的指标或核查项目清单
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交叉连接:两个一圈子直接连接,解决张力
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会议角色:协调员,秘书,代表连接,只能通过推选产生,圈子的其他角色人选任命都是引导连接任命。
综合选举程序
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张力推动圈子的所有活动前进
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管理会议:
一个月一次,改善圈子结构
管理会议所准许的活动有:
·在圈内创建、修改或废除角色
·创建、修改或废除管理圈子管辖领域的相关政策
·选举圈子成员担任推选角色(协调员、秘书及代表连接)
·创建、修改或废除次圈子
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战术会议:每周召开一次,解决经营问题,以及阻塞。
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流程:当使用工作流程取代自上而下的领导时,这个工作流程应该是充满活力并且细致入微的,足以使每一个人在应对日常事务的复杂局面时都能够保持协调一致。
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协调员的角色描述
目标:按照章程进行圈子的管理和运营
责任:
·按照章程要求,协调召开圈子内的各种会议·必要时审核次圈子的会议和记录,并在发现工作程序出现问题时,启动章程规定的恢复程序
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秘书的角色描述
目标:管理圈子的各种正式记录,并确定记录保管流程管辖领域按章程要求负责所有圈子记录
责任:
·安排圈子的必要会议,并通知所有核心圈子成员会议的时间、地点
·掌握圈子必要会议的结果,持续整理圈子当前管理情况的观察结果、清单项目和指标
·按照要求对管理和章程内容做出解释
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