今日在地铁上看了一本关于怎么说话,如何说出另别人满意的话,这对销售或者项目经理来说是需要学习的,他们都是与人打交道的,最后的总结记录一下,分七个层面
1、投其所好
既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。如书中举了一例子,大家都吃橘子吃腻了,但是你不吃立马就会坏了,如何让大家多吃呢?直接劝大家吃可能适得其反。书中给出的答案是,吃橘子会预防感冒,大家可以多吃点。这样的措辞会让人更容易接收,再如销售一个东西,你可以和客户攀关系,知道客户所喜爱的东西,有话题可聊,这样成功的记录会上升。
2、儆其所恶
能形成强大的强制力,这是措辞的最终手段。如,公园里的果子,大家都想摘,你要是写上请勿采摘瓜果,估计效果不大。假如你写,已喷洒农药,请不要采食。那效果会好很多,谁也不想吃打药的果子。
3、利用选择的自由
能够引导对方,同时又不会留下强迫感。拿我姑娘举例,她不爱穿鞋子,若直接以命令的口气让她穿可能达不到效果,这时可以给她选择问穿红色的还是蓝色的鞋子,这样她会得到尊重,也会达到我的效果。好多销shou店员也会用这一套,来提高销售额,如问你要不要甜点,到不如你喜欢抹茶奶酪还是加X奶酪销售的多。
4、利用“被认可欲”
对方即使很难对付,也会乐于回应期待。这个我认为对于管理层来说最适用,若你认可你下属的方案,对方不自信,那么只要能得到肯定,那么他会加倍努力的完成的
5、利用“非你不可”
能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。例如去年年会时,老大让找人表演,怎么办呢,我会单独和一些人聊天,变现出这件事必须你做才能完美,顺利的挖到了几个人才,O(∩_∩)O哈哈~
6、利用“团队化”
能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。人都喜欢团队合作,而不喜欢单打独斗,个别人除外。文中举例就特好,怎么让不爱运动的人运动呢?直接说,可能别人只是听听。姑娘对爸爸说,我一个人怕黑,能不能陪我一起跑步。虽然不愿意,但是考虑到女儿的安全,硬是答应了,这就是利用了别人的心理。
7、利用“感谢”
能让对方隐约产生依赖意识,从而难以轻易拒绝。若你让别人帮你干些小事,比如丢垃圾,若能在最后说声谢谢,会让人感觉如沐春风。
一早上在地铁上看到的,自己总结一下,多加练习,说之前多用脑子想一下,会收到想不到的效果,一起(๑•̀ㅂ•́)و✧加油
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