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项目管理进化论-质量之缺陷密度

项目管理进化论-质量之缺陷密度

作者: 柯南说 | 来源:发表于2024-03-03 22:47 被阅读0次

“小测,明天的周例会,请你先准备项目的质量测试报告。我重点要看一下缺陷密度的数据”,项目经理找到测试组组长说到。

“额......缺陷密度......经理,说实话,因为项目上要求缺陷密度要达标,所以我们组员都在尽量测试bug。”小测紧张的说到。“但是目前看,数量确实是上来了。但是bug的质量不高,很多bug我认为都是可提可不提的。”

“为什么会这样呢?”项目经理有点疑惑不解。

“不知道。缺陷密度的指标一下来,大家都不想指标达不成,所以都在拼命的测试bug。但是功能数量和复杂度有限,确实没办法测试出那么多bug。”小测也无奈的叹了叹气。

在实际的项目上,你们是否也遇到这样的情况呢?

所谓“上有政策,下有对策”。没人敢于对看似不合理的指标或者管理方式提出质疑,而是找到一种自认为比较合理的办法做事。这样的处理办法不但无法暴露真实的项目情况,更会给项目员工一种假象,即质量是假的,是不真实的。而这些由他们亲手制造的假象,最终也会害了他们自己。轻则会进行多次的返工、加班修补质量。重则将导致项目因质量不合格而失败。

我们说度量,其实它的原则是很清晰的。以目前团队所能掌握的信息,制定一个目前来看可执行的制度或者计划。再将制度或者计划拆分到足够细致,细致到可以做到每天出现成果。再在执行的过程中,将实际成果与计划进行比较。如果此时所有人仍旧认为原来的计划或者制度是正确的,那么分析出实际与计划的偏差在哪里并做针对性的改进。此时如果能够给出量化的数据将会很有说服力。而如果团队都认为,实际的执行情况是正确的,当初定计划的时候,缺少了必要的考虑,那么此时重要的将不再是坚持原来的计划,而是适时的调整计划即可。

而“缺陷密度”只是度量的一个手段。

度量的真正意义是持续改进。

先制定标准。这个标准犹如一把尺,一把标准的尺。而度量就是用这把尺去丈量。丈量的结果是否符合预期呢?如果不符合预期,就要寻找与之相匹配的方法进行改正。改正之后,再使用这把尺子进行丈量,直到丈量不出任何问题。这个过程就叫做持续改进。如果所有的事物全部都是一成不变的,那么这个世界运转的规律将非常简单。但显示世界往往就是变幻莫测,不经意间的风云突变,往往是人生常态。所以持续改进将是应该如今复杂环境的万金油,是一套行之有效的法门。

缺陷密度的概念通常可以理解为:每千行代码中的bug数量。如果一套软件系统的缺陷密度是5,通常说明每一千行代码中,将产生平均5个bug。当然缺陷密度只是度量标准中的一个,还有很多其他的度量的指标。但是万变不离其中,计划与实际比较,就差异进行分析,并做相应的修改。

但为什么项目实际情况中,会出现文章开头处对话说描述的样子呢?

我认为大多数人并不愿意理解事物背后的复杂原因,而且真实的原因并不易于传播,否则流言蜚语就会不攻自破。人的天性是厌倦思考的。如果你还记得缺陷密度的定义的话,你应该知道它只是一个相对变量。它是由代码行数和bug数量共同决定的。它代表的是一种趋势,即写的代码越多,代码复杂的程度的概率会增加。而复杂度的增加,会增加测试的难度,也就间接的增加了缺陷发生的概率。概率大了,bug的数量也会多了。它揭示了简单的道理,干的越多,错的越多。这是放诸四海皆准的道理。

而文章开头的情况下,人们并不会时时刻刻的将这样一长串的逻辑因果想起来。他们只记得想要缺陷密度上升,bug数量越多越好。久而久之,在后续的不断传播的过程中,所有人都会简单的记得,提高bug数量就会提升缺陷密度的数值,而忘却了代码量的问题。而且代码量并不是那么的显而易见,需要专业的开发人员利用工具才可以得到,并没有bug的数量更加直观而已。

所以,缺陷密度也好,圈复杂度也罢。都只是度量项目质量的方法和工具,他们都是一种趋势,一种反应纯粹物理现象的一种规律。我们要做的只有通过度量去发现问题并解决问题,找到根本解。而不是寻找一个自己易于理解的原因,停留在表面解上。

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