拆书帮30拆便签-11

拆书帮30拆便签-11

R：另有一次，我应邀去协助一所医院的管理层。他们有一个项目需要医生的支持。可是，不久前，医生们以17:1否决了那个项目。为了争取支持，他们准备再次举行医生会议。他们期待非暴力沟通能够促进他们与医生的沟通。            在模拟管理层与医生的对话时，我扮演的是管理人员的角色。我一开始就说“再一次提到这个项目，我忐忑不安。”选择这样的开场白，是因为我注意到，管理层极为担心再次受挫。我还没来得及往下说，一位负责人就打断我，“你太不现实了！我们绝不能告诉医生我们感到不安。”                                  于是，我就问他为什么这是绝不可能的事情。他脱口而出“一旦我么示弱，他们就会更加盛气凌人。”对他的回答，我并不意外。毕竟，对于许多人来说，在工作时表达情感是无法想想象的事情。然而，有位负责人还是决定试一试。这次，他不像平时那样面无表情地陈述观点--他不仅解释了医生改变立场的重要意义，而且还表达了内心的感受。医生的反应十分不同。他们非但没有“盛气凌人”，而且还以17:1通过了项目。这个戏剧性的转变提醒管理层，工作中示弱也有助于解决问题。

I：适当的示弱也有助于解决问题，沟通是双向的，而且沟通也是全方位的，不仅仅是语言，还包括情感，语气，面部表情，要想说服对方，也需要全方位的去说服，调动真诚的情感，平和的态度和你的观点。这样才有助于达成目标。我觉得这个示弱的方式，需要特定的场合。

A1：我妈妈找人订制了一个衣柜，我也没过问，过来一周等到按的时候，我问多少钱，我妈妈说7000，我说什么柜子这么贵，我马上给那个做柜子的人打电话，我不由分说的问，你这是什么柜子，给我报一下材料，我就是学工程造价的，我把规费、税金、利润，全给你加上，我算下够不够7000，你是忽悠我们家老太太吗？结果对方先说，您先别生气，我知道了，尺寸都量好了，柜子也做出来了，您看这样行不，我下午先给您安装上，您要是觉得不满意我再把全款退给您，这样行吗？我当时就说，好吧。完全没了刚开始的得理不饶人，后来柜子也没退，知道他用的材料不值这个钱，后来人家又送了一个鞋柜，两个小衣柜，也就没那么生气了。现在才发现，人家是给我示弱来达到想达到的结果啊，自己当时的道行不够深啊。

A2：今天我准备买个舞蹈服，但是有点贵，我想和老板砍砍价，我就会说我真的很喜欢这件衣服啊，也非常喜欢你家店，那么多钱对于我们工薪阶级来说真的很贵啊，然后我认识很多舞蹈老师和学生，他们看到我的好看也会过来买的，我会给你介绍客户，你给我优惠点啦。