作者：中国企业南方周末社会责任研究中心
主编：孙晓文
3月，在合规性和消费者责任等领域共发生了33次企业社会责任警告事件，其中27％与新的冠状肺炎流行有关。在专家评选的“十大企业社会责任预警事件”中，有四起与新的冠心病肺炎有关。流行期间缺乏企业社会责任包括“非法不负责任”和“法律不负责任”两种行为。因此，缺乏社会责任的治理需要教育，监督和援助“三管齐下”。
2020年3月，《南方周末》中国企业社会责任研究中心收集，筛选和确定了33项企业社会责任预警事件，这些事件均按照法律法规，消费者责任，健康与安全，环境责任，公司治理和商业道德进行分发，员工6责任领域。其中，37％与法律合规相关，21％与消费者责任相关。在33例警告事件中，有9例与新的冠状肺炎流行有关，占27％。
图：3月份CSR警告事件的分布
表：三月份十大企业社会责任预警活动
第一季度有19％的警告与流行病有关
新冠状肺炎流行后，政府，社会组织和企业迅速采取行动，致力于预防和控制该流行病。但是，在全国内战的“流行”背景下，一些企业仍然存在非法或不道德的行为。根据《南方周末》中国企业社会责任研究中心的收集和筛选，2020年第一季度发生了89起企业社会责任警告事件，其中19％与流行病相关。
此外，在流行之后，消费者权益保护事件显着增加。根据百度3月12日发布的“ 2020百度315搜索大数据报告”，疫情爆发后，与权利相关内容的搜索兴趣环比增长110％，其中抗流行病药品供应比重“爆发期间用户投诉的比例”为35％。
企业社会责任是企业法律和道德义务的统一。在该流行病期间，缺乏企业社会责任涉及多种形式，包括违反法律和法规以及违反商业道德和商业道德。
一些学者（Dan R. Dalton和Richard A. Cosier）提出，根据合法性和责任感，企业社会责任绩效可以分为四种类型。经分析，在疫情中，缺乏公司社会责任行为既有“违法不负责任”行为又有“法律不负责任”行为。
表：流行期间缺乏企业社会责任
教育，监督和援助“三管齐下”，治理缺乏社会责任
缺乏企业社会责任意味着公司通过非法或不道德的行为侵犯了利益相关者的权益，并产生了负面的外部性。导致缺乏企业社会责任的因素不仅包括个人道德，还包括公司本身（资源能力，经营压力等）以及外部环境（政府监管和社会监管）。
因此，除了在流行病期间缺乏企业社会责任的管理中加强对公司领导者和管理者的道德教育外，我们还应着重加强政府监管，为中小企业提供可持续发展支持。
一是加强政府监管，加大对企业在传染病期间的违法行为的处罚。在市场上，仍然有少数企业看到了利润，却忘记了意义，并在流行期间犯下了罪行。例如，自2月初以来，国家市场监督管理总局等10个部委发起了“联合双重行动”（针对野生动物非法交易的特别执法行动以及针对诸如作为非法制造和销售口罩）。截至3月底，全国市场监督管理总局发布了十批100例典型的“联合双打行动”。对于流行病期间违反法律，法规的行为，必须加强监督，以增加企业履行社会责任的“硬约束”。
其次，为中小企业提供可持续发展支持。流行期间，许多企业，特别是中小企业，经营困难，在经营压力下不得不降低履行社会责任的标准，甚至承担风险。 2007年，中国企业家调查系统对4,586名公司经理进行了问卷调查。缺乏企业社会责任的原因表明，企业管理者选择了更多的“困难的企业运作”，占54.4％。第二是“企业管理者素质不高”，占49.7％。因此，我们不能简单地将流行病期间中小企业缺乏社会责任感与运营商道德缺乏相提并论。除道德教育外，我们还应为中小企业提供财务支持和能力培训，以帮助其可持续发展。
三月份十大企业社会责任预警活动
一，四川诺宏康因销售假面具被罚款1400万元以上
涉及领域：合规与合规
事件回顾：1月24日，四川诺宏康生物科技有限公司从山西购买了35万个“一次性口罩”，并购买了47万个“一次性医用口罩”，销往四川，湖南，重庆等地。该批口罩上标有假冒的“飘安”和“威安”产品，并已通过不合格产品测试。 3月23日，成都市金牛区市场监督局对四川诺宏康公司及其负责人处以14,130,488.05元罚款。
警告：2月6日，《最高法》，最高人民检察院，公安部和司法部联合发布了《关于惩治预防和控制新的冠状病毒感染肺炎罪的意见》。认为生产不符合对人类健康和国家的保护。标准和行业标准，例如医用口罩，护目镜和其他医疗设备，或已知与标准不符的医疗设备的销售，足以严重危害人类健康，会受到生产和销售医疗罪行的惩罚。不符合标准的设备。监禁和没收所有个人财产。对于流行期间制造，销售假货等不良行为，有必要加大处罚力度，以有效维护公众安全和健康。
2.许多企业非法交易野生动物并非法制造和销售口罩
涉及领域：合规与合规
事件回顾：2月2日，国家市场监督管理总局等10个部委举行了打击野生动物非法交易和打击非法生产和销售野生动植物的特殊产品执法行动特别执法行动部署会议。口罩和其他防护用品。会议建议，在疫情流行期间，严禁任何形式的野生动植物贸易活动，严厉打击非法生产和销售口罩等防护产品，并应努力“尽早发现，早期打击，和早期曝光”。截至3月底，国家市场监督管理总局共发布了十批“联合双打”典型案件，其中涉及野生动物违法交易43起，涉及口罩及其他非法制造和销售的57宗。防护装备。
警告：自新冠状肺炎疫情爆发以来，国家严厉打击了非法活动，例如非法交易野生动物，非法生产和销售防护口罩及其他防护产品，并加大了对违反法律和法规的处罚。 ，这有效地阻止了一些企业社会责任的失败。
3.通报了北京市8家企业重大劳动保障违法行为
涉及领域：员工责任
事件回顾：3月23日，北京市人力资源和社会保障局宣布2020年首批8家家庭单位的重大劳动保障违法行为。8家家庭单位的违法行为主要包括拖欠农民工工资。工人，拒绝支付劳动报酬，非法延长工人的工作时间等。其中，北京马拉诱惑食品有限公司，天津热辣食品有限公司和合利云（天津）科技有限公司，有限公司北京分公司3个住户单位被欠农民工工资，经行政机关责令改正后，拒绝改正。包括在欠移徙工人工资的“黑名单”中。
警告：今年1月初，国务院总理李克强签署了国务院令，颁布了《保证农民工工资支付条例》，该条例将于2020年5月1日生效。 《条例》建议建立用人单位劳动安全守法诚信档案，建立不信任民工拖欠工资的联合纪律制度，并对违反《条例》规定相应的法律责任。为了维护劳动者的合法权益，我们不仅要坚持政府的合法监督和社会合作监督，还要坚持市场主体的责任，增强企业履行职责的意识。
4.宜春绿明矿山尾矿渗漏对水环境造成污染
涉及领域：环境责任
事件回顾：3月28日13:40，宜春绿明矿业有限公司钼矿4号尾矿库倾斜，尾矿砂大量污水渗入松花江伊吉米河二级支流，造成环境污染事件。自3月29日21:00以来，黑龙江省已对环境紧急情况发出了紧急二级反应。经过14天的现场应急处理，4月11日凌晨3点，事故污泥达到了距松花江约70公里的标准，达到了“不让过量污水进入松花江”的目标。
警告：这次泄漏事故是过去20年来中国第二次紧急事件，尾矿泄漏量最大，最困难的应急响应，也是后期生态环境管理和修复的极其艰巨的任务。宜春绿明矿业有限公司是中铁集团的全资子公司中铁资源集团有限公司的控股子公司。它是一家集钼开采和选矿为一体的大型有色金属开采企业。伊春绿明矿业作为国有控股公司，要贯彻“安全第一，预防为主”的安全环保政策，杜绝安全环保事故。
第五，万豪酒店再现了涉及520万顾客的信息泄漏
涉及领域：消费者责任
事件回顾：当地时间3月31日，万豪国际酒店集团宣布发生数据泄露，大约520万客人的个人信息被泄露。泄露的个人信息包括客户的姓名，公司，生日，地址，电话号码和电子邮件地址。 ，会员帐户和积分余额，关联的航空公司等。
警告：这是万豪国际在过去两年中第二次重大数据泄露。 2018年11月，万豪国际酒店发生了重大来宾信息泄露事件。用户数据的泄漏不仅使酒店用户信息不安全，而且影响了酒店集团的声誉。尽管目前没有数据传输或存储系统可以保证100％的安全性，但万豪国际集团应将用户数据安全性作为核心资源，以进一步提高数据安全性水平并再次防止发生数据泄露。
六，人保寿险网上销售欺诈性保单持有人被罚款338万
涉及领域：合规与合规
事件审查：3月18日，中国银行业监督管理委员会通知说，中国人寿保险公司的网上销售和网上销售中存在欺诈性保单持有人，他们没有按要求使用记录的保险费率并提供对该行为，人保寿险公司，6家家电销售中心和15名相关责任人员处以罚款338万元。
警告：3月23日，中国人民人寿保险公司发布了中期信息披露报告，认为“公司将按时足额缴纳罚款，上述处罚对本公司没有重大影响。 。”的确，罚款额不会对公司造成重大影响，但是遵守法律法规是公司履行社会责任的底线要求。建议寿险公司从公司健康持续发展的角度出发，进一步完善和加强内部控制管理，切实提高依法合规水平。
7.通报了与新的冠心病或健康主题有关的虚假非法广告典型案例
涉及领域：合规与合规
事件回顾：3月27日，国家市场监督管理总局公开曝光了2020年首批虚假广告典型案件，共6起。其中，天津市津南区金轩婴幼儿用品店发布了虚假广告案，吉林省万磁技术有限公司发布了虚假广告案，四川省自贡市新发源阳发博物馆下发了虚假广告案，广西壮族自治区贵州市泉州市富美医疗器械有限公司涉嫌发布虚假广告。虚假的非法案件涉及预防新的冠状肺炎4例；上海中宇网络科技有限公司发布虚假广告；河南平信大药房有限公司发布虚假违法广告两起虚假违法行为涉及健康主题。
警告：新冠状肺炎流行后，公众更加注意健康。少数不法商人利用疫情发布虚假和非法广告，破坏了正常的市场经济秩序。他们必须加强监督和执法，并严格调查和处理。
8.“环保企业”龙兴化工因违法环境被罚款
涉及领域：环境责任
事故回顾：邢台市生态环境局表示，龙兴化工高分散白炭黑项目热风炉产生的部分烟气没有进入脱硫塔，经应急后直接排出。管道环境。怀疑污染控制设施运行异常；龙在兴福野，没有将露天存放在原油采样站的油桶密封，也没有按要求安装和使用污染控制设施。两次环境违法行为罚款55万元。
警告：龙兴化工有限公司成立于1994年，2008年被河北省首批“环保企业”称号。根据龙兴化工董事会2019年工作报告，公司先后通过了ISO14001环境管理体系认证和清洁生产审核。 2019年，公司对循环经济项目进行了60多项技术改造，希望摆脱“傻大黑”的高能耗3。高污染形象。建议龙兴化工要在运行与环境保护之间取得平衡，并有效地实现节能减排。
九，贵州白酒交易所被流行市场营销整顿
涉及领域：商业道德
事件回顾：3月21日，贵州白酒交易所宣布，为向“战争疫情”的英雄们致敬，该研究所将协助贵州湖北省医疗队的1443名医务人员，每人价格为1499元。飞天茅台酒的直接供应受到质疑，被认为是新的冠状肺炎流行的市场营销。
警告：3月27日，贵州省市场监督管理局发布公告，责令贵州白酒交易所停止经营活动，进行综合整顿。同日，贵州茅台白酒销售有限公司宣布将与贵州白酒交易商业有限公司的子公司贵州白酒汇电子合作，终止合同，取消其对茅台白酒的经销权，并终止与白酒的交易。分销合同。在疫情下，企业应加强自律，遵守行业规范，严格禁止与疫情有关的商业宣传。
10.新浪微博APP数据泄露受到工信部采访
涉及领域：合规与合规
事件回顾：3月4日，一个暗网用户发布了一项名为“ 5.38亿微博用户绑定手机号码数据，其中1.72亿拥有账户基本信息”的交易，绑定的手机数据包括用户ID和手机号码。 ，基本帐户信息，包括昵称，头像，粉丝数量，位置等。3月21日，工业和信息化部因恶意调用新浪微博，对新浪微博相关负责人进行了查询和采访。用户查询界面归因于用户查询界面。完善隐私政策，规范用户个人信息的收集和使用；二是加强用户信息的分类保护和用户查询界面的风险控制等安全保护策略。三是加强企业内部数据安全管理，在新业务启动前定期进行数据安全合规性的自我评估，及时防范数据安全风险。第四，发生重大数据安全事故时，必须及时通知用户，并及时报告主管部门。
警告：应用程序已成为用户最依赖的Internet门户。据统计，2019年第三季度，中国网民的人均安装应用总数增加到58个，用户每天在各种应用上花费4.9小时。近年来，App非法收集和使用了个人信息，泄露和滥用了个人数据，并且其他数据安全问题也经常发生。根据中国信息通信研究院发布的《移动应用（2019）数据安全和个人信息保护白皮书》，根据对200多个应用的测试，有67％的应用拥有5个或更多个人信息安全问题，占总应用程序的18.5％，其中有10个或更多的个人信息安全问题，而且形势严峻。互联网公司应认真履行数据安全的主要职责，维护个人，工业和国家数据安全。
选择方法和过程
“本月十大企业社会责任预警活动”采用专家投票的方法。本月初，《南方周末》中国企业社会责任研究中心收集并整理了上个月发生的社会责任预警事件，并从中筛选出候选事件。此后，随机邀请9位智囊团专家进行“背对背”投票，并根据获得的总票数选出“本月十大企业社会责任预警活动”。
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