“喂，你好，我要投诉你们公司777路公交司机！”
“好的，您别急，我先了解一下具体情况。”
这是我第一次打投诉电话，我声音紧绷，语速很快，郑重又紧张。
郑重是因为确实遭遇了不愉快的事，紧张是因为我平素不喜纷争，从来都抱着忍忍就过去了的退让态度。
本来周六可以多睡会儿，晚点上班，一早和同事一起愉悦地出门去公司。在武汉搭公交向来不是一件容易的事，今天可能是周六情况还算好的，只是坐满了人，而非站满了人。
因为目的地是终点站，所以我们习惯性地站在车厢里面，这样等到座位的几率比较大。在武汉，经历公交紧急刹车都是家常便饭，更何况我站在车厢比较高的位置，所以我潜意识里紧紧抓住座椅靠背。然而即便如此，我还是猝不及防地被远远甩出去了，连同和我站在一起的同事。
我不知道倒在我身后的同事是以怎样的姿态摔倒的，总之我是以“飞离”的姿态被甩出去的。倒下的那一刻我什么意识都没有，只觉得心脏受到了重创，那种无法言说的钝痛和无法呼吸的感受，我特别熟悉，因为小时候就有过一次因自由落体而心脏震痛的痛苦经历。
摔得懵懵懂懂间有几个人扶我，给我让位子，让我坐下，好几分钟我才慢慢缓过神来，对给我让位子的人说了声谢谢，总算还是好人多。
气定神稳之后，我回头看了一眼我们摔倒的轨迹，一瞬间里移动了这么远的距离，说是“飞”出去的丝毫不夸张：从车厢后部台阶之上第二排的座位直接甩到了台阶之下的第二排爱心座椅的地方。
事情发生在早上，我到下午才打投诉电话，是因为当时我除了一分钟左右的心脏震荡感之外并没有其他异样，同事也只是说脚有点疼，便也没有去指责司机。
但是下了车之后，同事发现自己的脚扭了，中午去医院检查说是要休息半个月。而我到了下午，也慢慢开始觉得撞到椅子的后背开始疼，连带脖子都有钝痛感。我有点担心明天会更痛。因为小时候被摩托车撞到，当时也是没事人一样，第二天整个人都动弹不得。
只怪我和同事都是后知后觉型，当时摔懵了，后来才觉得这个司机真的是有问题。在我们摔了之后不仅头都不曾探出来过，而且在余下的路程里也紧急刹车了好几次，只是剧烈程度比致摔的那次稍微小些。
说真的，大家都知道，打投诉电话并没有什么实际意义，记录，备案，等反馈，然后不了了之，都是这样的。
然而我还是觉得无论如何心里总算消了点气，无关乎事情处理结果如何，而是这一次我总算勇敢地为自己的权益争取了一回，总算不再一味退让忍受。
又想起来前天和一个朋友去面馆点了一碗细粉，结果粉丝没泡开还是硬的，吃起来难以下咽。我默默地想着那就这样吃呗，总不能不吃吧。结果朋友很来气，去和老板理论一番，然后老板连连道歉，帮我们重新下了一碗。
我跟朋友说，如果不是你在，我肯定还是会默默把那碗硬粉丝吃了。
她义正言辞地说：“我是来消费的，不是来受罪的！”
听了她的话，回想起自己的如此种种。
吃到有脏东西的饭菜不仅不会找老板理论，还会偷偷不让人发现，怕影响周围人胃口让老板难下台；网上买到劣质的产品也不敢轻易给差评，想着别人做生意也不容易；明明是在帮别人忙，不能完全做到还会感到内疚；甚至是和讨厌的人吵架，哪怕有把柄和痛点可击，也都不敢说重话，怕给对方造成伤害。
这所有的事情，所有让你的生活变得不愉快的事情，你以为是善良，其实只是软弱。
你不举报黑心的商人，他们只会去坑害更多的人；你不好意思拒绝请求你的人，他们只会更加好意思地提出更多的要求；你不忍心回击那些对你满是恶意的人，只会积蓄他们更多的恶意。
在这二十二年的人生里，总是在不忍心，总是在忍让，总是在纵容，表面上我得到了别人的感谢，收到了好人卡，少了些纷争，然而我却因此过得多么辛苦啊！
室友的同学在学车时候认识的路人甲，同学在社团里认识的某朋友的某学长，五年不联系的高中同学，他们为何偏偏找到你帮忙代笔？还不是因为你好说话，还不是因为你不忍心拒绝，还不是因为你骨子里软弱，承受不起别人的丁点白眼。所以总是在熬着夜，伤着神，做着和自己没有半毛钱关系的事。
也许维护自己的权益，拒绝别人的请求这样的事情，对于有些人来说一点也不困难，甚至做不到才是难以理解的，但是世界上真的就存在这样一些心里过于柔软的人，他们也明明知道自己泛滥的好意其实是在一点点地吞噬自己，但是他们还是用自己的善意，柔软地面对这个世界。
甚至他们在说出这样的话的时候都觉得是羞于启齿的。
这样的人一定很好吧，是的。但是这样的人也一定很痛苦吧。
然而最痛苦的恐怕不是过得辛苦，不是受委屈，也不是被辜负，而是明知一切痛苦根源，却无从改变。
因为生来如此，便只能如此来生。
尽管深知心灵层面的东西根深蒂固，很难改变，可还是不忍心那些心地温柔的人单薄地和冰冷坚硬的一切对抗。
如果你还在因为自己软弱的善良而给自己带来不必要的麻烦，要么不要自我可怜，继续无怨无悔地容忍退让，要么清醒地告诉自己，这一切恶果都是自己的优柔寡断一手酿成的。
除非真的是超脱物外，极少有人做到前者。而后者其实更能解决大部分的烦恼。
权益被损害了就勇敢去争取，不想答应的事就果断地拒绝。你不是圣人，更不是救世主，不必为难自己，成全他人。
要知道，你也只是在举步维艰地活着。
如果你还在为自己软弱的善良自我可怜。
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