各位领导、各位老师： 大家好！
我叫曾云兰，是新疆乌鲁木齐的一名BA，进入汉高至今13个年头了。这些年来，我能及时熟悉掌握所销售的产品性能、价位及适应群体，进而能把不同的产品够迅速准确地推荐介绍给顾客。下面谈谈我在营销策略方面的体会，不妥之处，请领导和老师的批评指正。 应该说，每名销售员都有自己的销售策略。从我多年的销售经历来看，我认为赢得顾客信任是最好的营销。可以这么说，顾客信任，是销售的金钥匙。确实，搞销售，策略千万条，信任第一条。那么，作为一名销售员，如何才能让消费者信任你，成为你忠实的老顾客呢？ 我认为善待顾客就能赢得顾客的信任。 有位云南大理的顾客，我叫她在大姐，她平时住在乌鲁木齐，而逢年过节，她便回云南老家看望她的父母。她每次回老家的前一两天，她都会打电话给我，请我帮她购买某款洗护清发系列产品，她告诉我，是有次用了我介绍的那款产品后，认为产品功效与我跟她介绍相当吻合，觉得我没有骗她，没有为推销产品而在她面前无上限地夸大产品功效，于是她到云南后，让自己的亲戚朋友用那款产品。更重要的是，尽管销售那款产品的商店云南大理也有，全国各地都有，可她选择在我这里购买，有次她因急事忘了买，便从云南打来电话，叫我帮她选购一套，并且立马以微信红包方式打款给我，就是多花邮寄费也要从我这里购买。这是为什么呢？用那位大姐的话说就是“我信任你！” 信任与销售，就这样产生了联系，似乎还是一条相当不错的绿色通道。 无独有偶，我的一位亲戚，不热衷于靠衣着撑脸面，相反，他穿着相当朴素，朴素到已经拉低了他的身份。一次他接通知要到堪称国家最高文学学府的文学院学习，才想起了要选购两套衣服。他进了一家品牌商店，商店有两位销售员，一位见他那般衣着，觉得与今天的提成不搭，便流露出有搭没理的表情。另一位主动介绍自己叫小王的销售员则领着他一一介绍各款衣装，耐心地回答他的询问，并站在亲戚的角度来帮他合理搭配。亲戚见衣服有些贵，想打退堂鼓，便有些难为情地对小王说忘了带钱。他说这话时，先前那位服务员愈发一脸的不屑，甚至用眼睛告诉她的同事，对于这样的人，如此那般的服务值不值，似乎在她的销售理念里，热情是看来头的。而小王依旧无比体谅地说，没关系，谁都有忘事的时候，先生如果需要了，下次来买也是一样的。还把亲戚送到门口，亲切地说欢迎先生下次再来。亲戚硬是被小王贴心的服务尤其是最后的态度感动了，下午再次进那家品牌店，直接跟小王说，上午你帮我搭的三套小服给我装上，而且小王帮他选的那3套衣服还真挺搭的。亲戚很快习惯穿品牌，似乎“染上了品牌瘾”。他就常去那家品牌店，点名要小王帮他选衣服。 作为销售导购员，一定要对顾客一视同仁地热情周到，这样才会赢得好口碑、赢得回头客。现在，顾客购物，在乎的是一个良好的购物环境，这个良好的购物环境，除了规模、资金、品种等硬件方面外，有时候更重要的就是销售员对顾客的态度。进店来的人，有的购物目的明显，有的还真是随便转转，有的呢则兴致一上来就买，兴致一消退就放弃，也有的顾客，耳朵听你介绍产品，心里却压着购物欲望。但我们销售员，不管对哪类顾客，都要同等地热情相待，这既是行业应有的操守，更是一种不错的营销策略。我们湖南老家有一句话：吃亏是福。今朝你失三分利，明天七分利上门，说的也是这个理。 这就是信任的力量。把信任用在销售领域，它带来的效益，有时候，能大大地超出你的预期。
各位领导，各位老师，我刚才谈了一下如何提高营销方面的看法。如果它算得上一条经验的话，那也是领导关怀和老师帮教的结果。我进汉高这13年多来，有幸在汉高这个平台得到锻炼，一路来感谢大家对我的关心，对我的照顾，感受着汉高这个团队的友爱与温暖。我还深感自己在营销方面还有许多需要学习的地方，我会更加虚心向老师们请教，向同事们请教，继续在汉高这个平台历练自己、提升自己，以此来回报汉高，感恩汉高。
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